Hadi - TOMBANK Kredi Müşteri Hizmetleri

E-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde, adım üzerine hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank isimli bir kurumdan kredi çekildiğini gördüm. Daha önce böyle bir bankanın varlığından bile haberdar değildim. 07.09.2025 tarihinde adım üzerine 2.983 TL tutarında kredi kullanıldığını raporda gö...

TOMBank’ta bulunan normal vadesiz mevduat hesabımda toplam 2.550 TL bakiyem olmasına rağmen dünden beri bu paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamada hesabımda para görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde “kullanılabilir limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Hesap bakiyem 2.550 TL iken, sistemde kullan...

Yaklaşık 3 ay boyunca, bilgim ve iznim olmadan Hadi Tom Bank nezdinde adıma bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden 2 adet kredi kullanıldığını 20.11.2025 tarihinde eve gelen tebliğ ile öğrendim. Daha önce adıma açılmış herhangi bir hesap ya da bu bankadan kullandığım bir kredi olmadığı gibi, bu ...

Uzun süredir Hadi Kart kredi kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her işlem denememde “işlem reddi” uyarısı alıyorum. Bu sorun hem fiziksel pos cihazlarında hem internet al...

Tombank’a ait kredi kartımda 40.600 TL’lik bir borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını ödedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce Findeks raporuma baktığımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2.300 TL tutarında idari takip kaydı olduğunu fark ettim. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Tom Bank kredi kartımla 05.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında, Konya’da farklı alışverişler yaparak toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptım. 25.10.2025 ekstre tarihimle birlikte, 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, k...

Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım için hesabıma kısıtlama getirildi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi ancak şimdiye kadar kimse aramadı ve mağduriyetim d...

Tombank kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmeme rağmen, her ay tarafıma hâlâ ekstre gelmeye devam ediyor. Kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapattırmak, tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Kartı uzun süredir kullanmıyor ve herhangi bir borç ya da ücret ödemiyorum; ekstreler sade...

Tom Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisine ait 198 TL’lik bir borç, 21.06.2023 tarihinden bu yana sistemde gözüküyor. Oysa 2023 yılında bu borcu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Tom Bank uygulamasında borç görünmüyor; ancak diğer bankalarda ve risk raporlarımda bu borç hâlen yer...

Tombank kredi kartımla Ekim ayında 32 TL’lik market harcaması yaptım ve kampanya koşullarını sağladım. Kampanya kapsamında 1000 TL ödül puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ödülüm hesabıma yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhan...

28 Ekim akşamı saat 21:00 civarında, Antalya’daki “Bizim Market” te karekod ile 21.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Ancak ben Zonguldak ili Kdz. Ereğli ilçesinde ikamet ediyorum ve hayatım boyunca Antalya’ya hiç gitmedim. Üstelik o sırada kredi kartımda limit yokken limit artışı ya...

03.10.2025 tarihinde kullanmaya başladığım tombank kredi kartımda, aylık 10.000 TL harcama karşılığında 1.000 TL iade kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak, iki ay üst üste hesap kesim tarihlerim haberim olmadan öne çekildi. İlk ayda, bir sonraki ay hesap kesilecek diye beklerken 25.10.2025’t...

Tom Bank kredi kartım 30.10.2025 tarihinde ele geçirildi ve yaklaşık 100.000 TL tutarında izinsiz alışveriş yapıldı. Olay sonrası hemen savcılığa başvurdum. Savcılık, işlemlerin incelenebilmesi için alışveriş dokümanlarını talep etti. Ancak mobil uygulamaya şifre blokesinin konulması nedeniyle bu be...

Tom Katılım Bankası’ndan aldığım Classic kredi kartımdan, kartı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana her ay “akdi kar payı” adı altında 2300 TL kesinti yapılıyor. Bu kesintiler düzenli olarak her ay ekstreme yansıyor ve toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım. Ekstrede başka bir isimle herhangi b...

Tom Bank kredi kartım ile güncel ekstre döneminde, market kampanyası kapsamında alışverişler yaptım. Kampanya şartlarında, marketlerin online alışveriş sitelerinden yapılan harcamaların da dahil edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 10 Kasım’da Carrefour SA’dan 1.374,15 TL ve 15 Kasım’da Mig...

Tom Bank kredi kartımla Ekim ayında “500 TL harcamaya 125 TL” kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden 625 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden iki ay geçmesine rağmen kampanya ödülü olan 125 TL hesabıma yatırılmadı. Kredi...

14 Kasım 2025 tarihinde Viranşehir Şanlıurfa Carrefour SA şubesinde Hadi Bankası kredi kartımla alışveriş yaparken, yedinci işlemimde kartım aniden geçici olarak kapatıldı. O günden bu yana, iki gündür müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde, 'Kredi...

A101 marketlerinde Tom Bank’ın Hadi uygulamasını kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamada adıma tanımlanan kredi ve veresiye limiti görünüyordu ve bu limite güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak kasaya geldiğimde ödeme yapmak için uygulamayı açtığımda, tanımlanan limitin hiçbir gerekçe gös...

01.11.2025 tarihinde Instagram reklam ödemesi yapmak isterken Hadi Bank Klasik kredi kartım şüpheli işlem gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. O günden bu yana onlarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor ve net bir yanıt alamıyorum. Kartımın nede...

Tom bank kredi kartımla Ekim ayında kampanya kapsamında toplam 10.000 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL iade almam gerekiyordu. Tüm işlemlerim banka kayıtlarında mevcut ve kartımın son 4 hanesi 3481’dir. Ancak kampanya biteli 9 gün olmasına rağmen hala iade yapılmadı. Konu hakkın...

Hadi Bankası’ndan aldığım standart kredi kartımın sim kart blokesinden dolayı 4 gündür hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor. Kartımı daha hiç kullanamadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ancak yalnızca “şikayetinizi aldık” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Başka hiçbir şe...