to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat Kesintisi Yanıltıcı, Tam İade Talebi
Tom Bank’in Hadi isimli kredi kartını, yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Ancak Nisan ayı ekstreme 2 Nisan tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını yeni fark ettim.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu 1.000 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettiğimde, ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Çözüm olarak ise, 3 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözü vermem karşılığında 400 TL yatırılabileceği iletildi. Ücretsiz olduğu için tercih ettiğim bir karttan yıllık aidat alınmasını ve sonrasında tam iade yerine harcama sözüne bağlanan kısmi iade teklifini kabul etmiyorum.
Yanıltıcı bulduğum bu uygulamanın düzeltilerek, kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve Merve, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana iade yapılacak mesajı geldi 24 Haziran tarihinde günlerdir arıyorum aktarılacak diyorlar bugün bir daha aradım iade yapılmayacak mesajı göndermişler
