Tom Bank Yıllık Kart Aidatının Erken Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Tom Bank Hadi kredi kartını yaklaşık 2–3 ay önce aldım ve çok kısa süredir kullanmama rağmen, daha yıl sonu bile gelmeden 14’ünde ekstrem kesilmeden hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı alırken bana yıllık kart aidatının yıl sonunda alınacağı söylenmişti, bu yüzden bu kadar erken ve habersiz bir şekilde tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kartı aktif olarak 3–4 defa para yatırıp kullanıyordum, sadece yemek harcamaları için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem erken aidat alınması hem de verilen sözlerin tutulmaması güvenimi sarstı. Ayrıca bana 400 TL kart limiti ekleneceği, bunun karşılığında da 500 TL harcama sözü isteneceği söylendi; bu şart da başta net ve açık bir şekilde belirtilmemişti.

Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda, temsilci son derece katı bir tavırla sadece önüne gelen metni okur gibi konuştu ve yıllık kart aidatının kesinlikle iade edilemeyeceğini, çalışma şekillerinin bu olduğunu söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, esneklik gösterilmedi ve bu yaklaşım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa süre kullanılan bir kart için, üstelik yıl sonunda alınacağı söylenmiş bir aidatın bu kadar erken ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’tan, kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.