to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 3–4 hafta önce tamamen ödeyip kartı iptal ettirmeme rağmen tarafıma yeniden ekstre gönderildi. Ekstrede 220,12 TL borç görünmekte.
Bu tutarı ödemek istediğimde ise günlerdir sistem “teknik aksaklıktan dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum. 4–5 gündür defalarca denememe rağmen sonuç aynı. Müşteri hizmetleri arama hattını da aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Tüm bunlara rağmen ödemenizdeki gecikme sebebiyle risk değerlendirme merkezine aktarılmıştır şeklinde mesaj aldım. Hem teknik hata nedeniyle ödemeyi engelleyip hem de kredi puanımı olumsuz etkileyecek böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hatanın acilen giderilmesini, kartım iptal edildiği halde görünen 220,12 TL’lik borcun incelenerek haksız bir kayıt varsa düzeltilmesini, kredi notumu olumsuz etkileyecek tüm kayıtların silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tom Bank’a ait kredi kartım 09.04.2026 tarihinde aktif hale gelmesine rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 29.04.2026 tarihinde banka tarafından iptal edildi. Kart iptal edildikten sonra borcumu ödemek istediğimde ise mobil uygulamada “teknik bir sorun” nedeniyle ödeme alınamadığına dair uyarı...
Tom Bank’ten Mart ayında aldığım kredi kartım için bu ayki ekstrede 900 TL fazladan borç yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni açmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Ekstremde yer alan bu tutarın neye ait olduğu açık şekilde anlaşılmıyor ve ben b...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank kredi kartımı kapatmama rağmen, sonrasında 47 TL borç oluştu ve bu borcu ödemek için günlerdir bankanın sistemini kullanamıyorum. Cumartesi gününden bu yana hesabıma para yatırmama rağmen ödeme yapmak istediğimde sürekli “teknik bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Mü...
Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi...
Yorumlar