to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımda Fazla Ödeme Ve Eksi Bakiye Sorunu
Tom Bank Hadi kredi kartıma ait borcumu 11 Mayıs 2026 tarihinde Tom Bank Hadi mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımda hâlâ 1.783 TL borç göründü, onu da ödedim. Ancak bu kez güncel borcumun eksi bakiyeye düştüğünü gördüm ve bu durumu hiçbir şekilde anlayamıyorum.
Ödemelerimi zamanından önce yaptığım halde borcumun neden eksi bakiyeye düştüğü, fazla ödeme alınıp alınmadığı ve işlem detaylarının ne olduğuna dair uygulamada net bir açıklama göremiyorum. Telefondan aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse telefona cevap vermiyor.
Fazla ödeme aldıysanız bu tutarın tarafıma iade edilmesini, kart borcumun, ekstremin ve yapılan işlemlerin detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve Hadi kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Bahar Z., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Bahar Z., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
