
Gündemdeki Şikayetler
10 Yıllık Müşteriye Kendi Hataları Nedeniyle İkame Araç Mağduriyeti

10 yıldır çalıştığım Allianz Sigorta kaskoda hakkım olmasına rağmen 7 günlük ikame aracı kendi hataları yüzünden elimden aldı. Benim kendi kazalı aracımı bıraktığım Allianz ile anlaşmalı servisin adresi sistemlerinde güncel değilmiş. (Benimle alakalı olmayan bir durum) Güncellediklerini fakat bu gün...
Kuryenin Adrese Gelmeden Teslim Edilmedi Göstermesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

100005651787 numaralı Kuryenet gönderim 29.11.2025 tarihinde “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen, “evde yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Böyle bir durum kesinlikle mümkün değil, çünkü evde sürekli birisi bulunuyor ve 7/24 güvenlikli bir sitede oturuyorum. Kuryenin adrese gerçekten gelmeden,...
Sürat Kargo Şube Ve İnternet Sitesi Bilgileri Çelişiyor, Mağduriyet Yaşadım

1 Aralık 2025 tarihinde Yalova Dere Mahallesi’ndeki Sürat Kargo şubesine saat 16.40 civarında iade kargo göndermek için gittim. Şubedeki görevliler, iade gönderimi için kabul saatinin 16.00’da bittiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Ancak Sürat Kargo’nun kendi internet sitesinde hafta içi k...
Sözleşmeye Aykırı Yüksek Aidat Talebi

Yaklaşık 10 yıl önce, tahminen 2014 yılında Hattuşa Termal’den mavi dönem devre tatil satın aldım. İmzaladığım sözleşmede yıllık aidat bedeli 175 Euro olarak yer almasına rağmen, 1 Aralık 2025 tarihinde bana SMS ile 57.400 TL aidat ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Güncel kurla bu tutar ...
Kent Emlak (Ankara) İlanda Şahsıma Ait Eşyalar Kullanılarak Yayında Tutulmakta!

Daha önce satışını gerçekleştirdiğim, Ankara Keçiören’de bulunan konutuma ait ilan, Sahibinden.com’da 1285026678 numarasıyla tekrar satışa çıkarılmıştır. Ancak bu ilanda kullanılan fotoğraflarda yer alan tüm eşyalar bana aittir ve konutla birlikte satılmamıştır. Yaklaşık 1–2 aydır bu ilan, şahsıma a...
Kredi Kartı Borcu Erken Ödememe Rağmen Findeks'te Hatalı Borç Görünümü Ve Bankadan Yanıtsızlık

Tom Bank kredi kartı borcumu ekstre kesim tarihinden önce tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ borçlu görünüyorum. Her ayın 24'ünde ekstre kesiliyor, ben bu ay borcumu 21'inde ödedim; ancak 21'inden bu yana Findeks'te borcum varmış gibi görünmeye devam ediyor. Bu durum kredi notumu v...
Sistem Hatası Nedeniyle Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor
İpekyol’un online sitesi üzerinden dün verdiğim SIP045295490163 numaralı siparişimde, yeni adresimi sisteme kaydetmiş olmama rağmen, sipariş oluşturulduğunda kargonun eski adresime, yani Erzurum’a gideceğini fark ettim. Eski ve yeni adreslerim farklı illerde olmasına rağmen, sistem yeni adresimi seç...
A101 Sultanbeyli Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kedi Maması Satışı
01.12.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Ferah Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinde, raflarda bulunan kedi mamalarının son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünlerin üzerindeki tarihler 06.2025 olarak görünüyordu ve buna rağmen hâlâ satışta olması beni ciddi anlamda rahatsız ett...
Garanti Kapsamındaki Bisikletim Aylardır Onarılmıyor Ve Net Çözüm Sunulmuyor

Ape Ryder dc20 model elektrikli bisikletimi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da BİM marketten yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Bisikletin arka mafsal kısmı kırıldı ve 26 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Fabrika tarafından yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur tespit ed...
Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum

Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 910903311783 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Siparişimin durumunu öğrenmek için sitelerindeki takip kısmını kullanmak istediğimde sistem düzgün çalışmıyor, güncel bir bilgi g...
64 Euro'luk Bagaj Ücreti İadem Hâlâ Yapılmadı!

18.10.2025 tarihinde, 162F2D PNR numaralı Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için check-in sırasında ekstra bagaj almam gerektiği ve bunun için dnata firmasına ödeme yapmam gerektiği söylendi. Dnata görevlisine 64 euro ödeme yaptıktan sonra, Pegasus kontuarındaki görevli bavulumdan e...
Telefon Numarası Ve Soyadı Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Binance TR hesabıma yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Eski telefon numaram değiştiği için giriş yapmaya çalıştığımda onay kodu eski numarama gidiyor ve kodu alamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Ve soy isim değişikliği de yaptım size güncel kimlik belgemi sundum eski soyadım olan çağlık artık yen...
23 Yıllık Vodafone Hattım E-devlet'te Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone hattımı yaklaşık 23 yıl önce yabancı statüsündeyken aldım. Daha sonra Türk vatandaşı oldum ancak yaklaşık 1 yıldır bu hattım e-Devlet sisteminde görünmüyor. Hat aktif olarak kullanılmasına rağmen üzerime tanımlı gözükmediği için işlem yapamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. Sorunun...
Vodafone Hattımın Kimlik Bilgileri Güncellenmiyor, Sorunum Çözülemiyor

Vodafone hattım daha önce yabancı uyruklu olarak kayıtlıydı. Nisan 2023 itibarıyla T.C. vatandaşı olmama rağmen, kimlik bilgilerimin sisteme işlenmesi ve hattımın yeni T.C. kimlik bilgilerimle güncellenmesi bir türlü yapılmadı. İstanbul Avcılar’daki Vodafone şubelerine defalarca giderek kimlik günc...
Hesap Kapatma Ve İletişim İzni İşlemlerinin Uzaktan Yapılamaması
TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu...
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Vestel marka CDL601ENF model dipfriz derin dondurucumun motor kısmından gelen ses nedeniyle 09.11.2025 günü yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. Servis gelip kontrolleri yaptığında gaz kaçağı ve motorda sorun olduğunu, ürünün garantisi devam ettiği için değişim yapılacağını söyledi. Ardından yakl...
İndirimli Denilen Tablet Bir Hafta Sonra Çok Daha Ucuza Satıldı

22.11.2025 tarihinde Rize Merkez Müftü Mahallesi Menderes Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar şubesine iPad almak için gittim. Mağazadaki görevli bana Honor Pad 10 model tableti önerdi ve o an indirimde olduğunu söyleyerek iPad almaktan vazgeçirdi. Özelliklerini beğendiğim için, '19 binden indirimli' den...
Kanal Açma Ücreti Haksız Yere Faturama Eklendi
Saski’ye ait Kemal Paşa Mahallesi 88. Sokak No:10 Daire 9, Serdivan/Sakarya adresindeki 5754943 abone numaralı su aboneliğim için, hiçbir şekilde kanal açma hizmeti talep etmediğim halde, güncel faturama 3.000 TL tutarında kanal açma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir tıkanıklık, ekip çağırma ya d...
Satın Aldığım Scooter Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

28.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Onvo RX4 2400W elektrikli scooter satın aldım. Ürünün N11 sipariş numarası 70163170_1’dir. Sistem üzerinde teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair herha...
Eski Telefon Numarasına Kod Gönderilmesi Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum
İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Şifremi bu sabah unuttum ve şifre yenileme adımlarını uygularken sistem, yeni doğrulama kodunu halen aktif olmayan eski telefon numarama gönderiyor. Bu ne...
Garanti Emeklilik Paramı Alamıyorum Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Garanti Emeklilik otomatik katılım sistemindeki birikimimi 26.11.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, hak ettiğim 1.900 TL tutarındaki paramı hala alamadım. Sistemde kayıtlı hesap numaram 15474736 olup, iadenin yapıldığı ancak banka hesabım kapalı olduğu için paranın aktarılamadığı bilgisi tarafım...
Öğrenci İstanbulkartım Tanınmıyor, Abonman Yenileme İşlemi Yapılamıyor

Yaklaşık iki yıldır kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımda vizeletme/abonman yenileme işlemini hem mobil uygulama ve online kanallardan hem de otomatlar üzerinden denememe rağmen işlem yapamıyorum. Ekranda sürekli "Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştird...
THY Kırılan Valizime Düşük Tazminat Teklif Ediyor, Mağdur Ediliyorum

7 Kasım 2025 tarihli, TK2458 sefer sayılı uçuşumda teslim aldığım mçs marka kabin boy valizim, Türk Hava Yolları tarafından çekme kısmı kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Valizimin kırılan parçasını havaalanında tutanak tutulurken talep ettim bulunamayacağı tarafıma bildirildi. Seyahatim süres...







güncel