Mango’da Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açık Gösterilmesi Ve İptal Sürecindeki Gecikme

Mango’nun online mağazasından 12.10.2026 tarihinde bir, 14.10.2026 tarihinde de bir sipariş verdim. Sipariş numaralarım FC019U ve FC4BEU. Her iki siparişim de günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildikten sonra, ürün stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildi.

İkinci siparişimde yer alan gri ceketin de “iptal edildi” ve “tükendi” ibaresiyle sistemden düşürüldüğünü, gönderdiğim ekran görüntüsünde açıkça görebilirsiniz. Madem ürün stokta yok, neden satışa açık şekilde sitede gösteriliyor ve müşteriler günlerce bekletiliyor? Ürünlerin gerçekten stokta olmadığını baştan bilseydim, ben de başka bir markadan alışveriş yapar ve bu kadar zaman kaybetmezdim. Özellikle ikinci siparişimde de aynı durumun yaşanması, Mango online alışverişine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Markadan, stokta olmayan ürünleri satışa açık göstermemelerini, stok ve satış sistemlerini daha şeffaf ve güncel hale getirmelerini ve müşterileri bu şekilde mağdur etmemelerini bekliyorum.