Neova Sigorta’nun Düşük Hasar Teklifi Ve Eksper Değişikliği İsteğinin Görmezden Gelinmesi

07.10.2026 tarihinde Toyota Avensis aracımla trafik kazası yaptım ve kaza tespitinde yüzde yüz haklı çıktım. Aracım için Neova Sigorta üzerinden trafik sigortası kapsamında hasar dosyası açıldı ve dosyaya eksper olarak İ**** A**** atandı. Eksper, aracımın hasarı için toplam 100.000 TL teklif etti ve bu tutarın yalnızca parçaları karşıladığını, bu bedelin bir ihale sonucu oluştuğunu söyleyerek aracı güvenmediğim bir servise yönlendirdi.

Aracımın özellikle yan tarafında, kapılar ve çamurlukta ağır bir hasar olmasına rağmen daha az hasarlı araçlara 150–200 bin TL yazıldığını, hatta pert işlemi uygulandığını biliyorum. Buna rağmen benim aracıma 100.000 TL gibi yetersiz bir rakam çıkarılması ve aracın kaza olan bölgesinde daha önce en ufak bir hasar bile olmamasına karşın bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi beni mağdur ediyor. Servisin yalnızca bir kapı için verdiği fiyat 59.000 TL iken, tüm hasar için 100.000 TL teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Neova Sigorta’yı aradığımda beni SBM’ye yönlendiriyorlar, SBM ise eksperle ilgili işlem için sigortaya yönlendiriyor ve tarafıma “Dosyayı iade edemeyiz, süre geçti” gibi gerekçelerle yeni eksper atanmasından kaçınılıyor. Oysa yasal olarak dosyaya itiraz edip farklı bir eksper atanmasını talep etme hakkım bulunmasına rağmen bu talebim dikkate alınmıyor, adeta “100 bini kabul et, etmiyorsan dava aç, tahkime git” denilerek baştan savıyorlar.

06 HD 5406 plakalı aracım için mevcut eksperin raporunun ve teklifinin iptal edilmesini, dosyaya güvenilir ve objektif davranacak yeni bir eksper atanmasını ve hasarın gerçek durumuna uygun, güncel piyasa koşullarına göre makul bir onarım bedeli belirlenmesini talep ediyorum. Tahkim ya da dava yoluna gitmek zorunda bırakılmadan, bu mağduriyetimin Neova Sigorta ve ilgili eksper tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.