Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Van Erciş'te Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo firmasıyla gönderilen 268662444089 takip numaralı kargom, 7 Ekim’de yola çıkmasına rağmen 16 Ekim tarihi itibarıyla hâlâ “yola çıktı” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat adresim Van ili Erciş ilçesidir ve belirtilen teslim tarihinde herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı.

Kargo takip ekranında güncel hiçbir hareket görünmüyor, kargo süreciyle ilgili sistemde yeni bir aksiyon yer almıyor ve kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Çağrı merkezi çalışanlarının ve sosyal medya ekibinin yaklaşımı da oldukça yetersiz ve zaman zaman agresif olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede Van Erciş’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.