to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 5.429 TL İade Talebi
4 Ekim 2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5486*****82 numaralı siparişimle “kapüşonlu sweatshirt ve yazılı interlok pantolon takımı” ile “ultralif su geçirmez mont” ürünlerini satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 16 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo sürecini üstlenen Bir Günde Kargo’da da 471368703927 numaralı gönderim 12 Ekim 2026’da kargo şirketine ulaştığı halde hâlâ teslim edilmedi ve güncel takip ekranında sadece “dağıtımda” ifadesi ve 17.10.2026 tahmini teslim tarihi görünüyor.
Kargo takip ekranında günlerdir hareket görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne Zara’ya ne de kargo şirketine telefonla ya da diğer kanallardan ulaşamıyorum. Hem satıcıya hem de kargo firmasına ulaşamadan ürünlerimin akıbetini öğrenemiyor olmam beni mağdur ediyor. Üstelik bu sipariş için kredi kartımdan 5.429 TL tahsil edildi.
Siparişimde yer alan bu ürünlerin en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek 5.429 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
