İGDAŞ’ın Güvence Bedeli Artışı Ve Abonelik Taşıma Sürecindeki Haksızlık

İGDAŞ ile konut aboneliği kapsamında yaşadığım güvence bedeli uygulaması hakkındaki şikayetimi paylaşmak istiyorum. İki yıl önce doğalgaz aboneliği başlatırken 465,82 TL güvence bedeli ödemiştim. Taşınmam sebebiyle mevcut aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde buna izin verilmedi ve yeni abonelik açılması gerektiği söylendi. Eski aboneliğimin güvence bedeli ise o günkü tutar üzerinden tarafıma iade edildi.

Yeni konut aboneliği başvurusu sırasında benden bu kez 4.346 TL güvence bedeli tahsil edildi. Aradan sadece iki yıl geçmiş olmasına rağmen güvence bedelinin yaklaşık on katına çıkmış olması ve eski aboneliğimde ödediğim güvence bedelinin güncel güvence bedeli seviyesine göre değil, iki yıl önceki tutar üzerinden iade edilmesi, tüketici açısından ciddi bir haksızlığa yol açmaktadır. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ekonomik ortamda, birkaç yıl sonra bu yeni güvence bedelini geri aldığımda yine değersizleşmiş bir tutar olacak ve fiilen “çerez parası”na dönüşecektir.

Ödediğimiz güvence bedellerinin kurum tarafından bu şekilde fiili bir finansman aracı gibi kullanılmaması gerektiğini, tüketicinin ödediği güvence bedelinin iade sırasında güncel güvence bedeli üzerinden veya en azından makul bir güncellemeyle geri ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Kurum, aboneliği taşımaya izin vermeyip yeni abonelik açarak hem eski güvence bedelini düşük tutardan iade etmekte hem de benden çok daha yüksek tutarda yeni güvence bedeli alarak kendisine haksız bir finansal avantaj sağlamaktadır.

Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, tüketici aleyhine olan bu dengesizliğin giderilmesini ve güvence bedelleri konusunda adil, şeffaf ve hakkaniyete uygun bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya ilgili diğer yasal mercilere taşımanın bir hak olduğunu düşünüyorum. İGDAŞ’ın ve yetkili kurumların bu konuda acil bir düzenleme yaparak vatandaşın mağduriyetini gidermesini istiyorum.