full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.297

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Gratis internet sayfasındaki kampanyadan yararlanıp alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sorun verdi ama kredi kartımdan çekim yapılmıştı ve sipariş onay maili geldi. Ben de siparişimin alındığını düşündüm.  Bugün sisteme baktığımda siparişi göremedim müşteri temsilcisini aradığımda ise karttan paran...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Temmuz ayının 11 inde aldığım ürünler hala elime ulaşmadı. Kargoya verilmeli günler oldu. Günlerdir bulunduğum şehre geldi fakat kargom gelmedi. Kargo takip ekranında son görünen işlem temmuz ayının 22. Si. Gratis sonrasında çok fazla İnternet alışverişi yaptım hepsi elime ulaştı. Gratis 1 aydır yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Temmuz 2020'de Gratis'ten sipariş verdim, ürünün gelmesi için 14 gün bekledim. 15. Gün gece bir kargo beni aradı, ürünümü kaybettiklerini söylediler. Bu durum için Gratis çağırdım ve onlara paramı geri istediğimi söyledim. İki hafta oldu, hala paramı geri almadım. Bugün, bu konu hakkında tekrar Gr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Tokat merkez şubesindeki sık karşılaştığım durumla ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Bugün mağazaya kağıt sabun almak üzere girdim ve sabunun etiket kısmında Gratis kartlılara özel %50 indirim yazıyordu 6 TL olan sabun 3 TL'ye geliyordu indirim sebebiyle. 2 tane alıp kasaya gittim Gratis kartımı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

P5479***62 no.lu siparişim 4 Ağustos salı günü elime geçti. Geçmez olaydı iade etmeye bile midem bulandı. İçinden neler çıkmadı ki. Kutu algılayamadığımız bir şeyle kaplanmış. Kargo tarafından tutanak tutulmuş. Hadi daha önceki ürünlerim geç meç geliyordu ama yine de temiz geliyordu. Elinizde bütün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 30.07.2020 de sipariş verdim internet üzerinden paramı ödedim ama hesabıma baktığımda hiç siparişlerim ortada yok, son 1 hafta içinde siparişiniz bulunmamaktadır yazıyor. Aradım müşteri hizmetlerini ama hala param geri iade edilmedi kaç gün oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kahramanmaraş Piazza alışveriş merkezindeki Gratis şubesinde çalışan kasiyerlerden birine nude tonlarda ruj almak istediğimi fakat makyajla ilgili çok bir bilgim olmadığı için yardım etmesini istedim. Nasıl istiyorsunuz mat mı likit mi falan dedi sonra ben ikisinin de ne olduğunu bilmediğim için bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

P550478110 sipariş numaralı ve 1000014023520 takip numaralı siparişim ürünler teslim edilmemesine rağmen tamamlandı olarak görünmektedir. Bu durum firmanıza olan bütün güvenimi yok etmiş. Siparişin doğru kişiye ulaşıp ulaşmadığını gösterecek bir kontrol mekanizması olmadığından mağdur edilmiş durumd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bugün Gaziantep mütercimasım caddesindeki Gratis mağazası personelleri tarafından azarlandık almak istediğimiz ürünlerin etiketleri hızlıca alındı hangi reyona baktıysak orası düzenlenmeye başlandı ve uzaklaştırıldık tester yazan ürünler elimizden alındı. Sürekli karışmayın bakmayın tarzı tepkilere ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 saat 20.06 da Aydın Didim Gratis mağazasından ( Didim Caddesi) kartımdan geçen ürünün onaylanmadığını başka bir kart vermemi söylediler işlem yapılan kart Finansbank, sonrasında Yapı Kredi kartımı verdim ama ilk işlem şüpheli geldiği için İnternet bankacılığından kontrol ettim işlem onayl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Giriş aşamasında şifremi yeniledim ve tekrar giriş yapmak için yeni şifreyle giriş yapmaya çalıştım e postamı kabul etmiyor geçersiz gösteriyor giriş yapamıyorum. Haliyle sipariş oluşturamıyorum yardımcı olabilir misiniz lütfen 🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.07.2020 ve 24.07.2020 tarihlerinde Gratis'ten vermiş olduğum siparişim herhangi bir bilgi paylaşılmadan kullanıcı hesabımdan ürünlerin siparişlerinin oluşturduğu siparişiniz verildi. Seçeneği check edilmesine rağmen kampanyadan faydalandığım ürünleri yollamamak için arka plandan siparişlerim ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
5 gün önce

Online sipariş vermek istedim. Yaklaşık 200 TL civarında ama bir türlü sipariş onaylatamadım özellikle müşteri temsilcileri hiç ama hiç yardımcı olmadılar. Kaç kere aradım aynı şeyi söyleyip durdular hiç memnun kalmadım. Bugün çok uzak olmasına rağmen evim mağazasına gittim hiçbir şey kalmamıştı ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gratis'e toplam 123 liralık ambalajı açılmamış ürün iadesi yaptım. 1 ay oldu kesinlikle para iadesi yapmıyorlar. Kendileri satarken saniyesinde kuruşu kuruşuna alıyorlar paralarını ama geri öderken her aradığımda şu gün yatacak diye oyalıyorlar. Herkesin parasını geç ödeyip paralarımızı işletiyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Ankara atlantis Gratis mağazasından aldığım Note marka aydınlatıcının kullanılmış bitmiş ama ambalajlı ürün aldım eve gelip kontrol ettiğimde içinin bos olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve geri değişim yapabileceklerini söylediler ama magza müdürü değişim yapamayacaklarını söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme