to read complaints and reviews, or file yours.
27 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33596266 numaralı siparişi verdim. Toplam 590 TL tutarındaki öd...emeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu s
1 Temmuz’da Gratis’ten pr33801555 numaralı siparişi verdim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” ol...arak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ne zaman elime ulaşacağını bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Gratis’te yaklaşık
30 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr33741352 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâ...lâ “alındı” olarak görünmekte, ne hazırlanma sürecine geçmiş ne de kargoya verilmiştir. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya gecikme açıklaması da yapılmamıştır. Benz
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde pr33750265 numaralı, 3 ürünlük bir sipariş verdim. Toplam 377 TL ...ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına geçmedi. Bu k
Gratis’in internet sitesi üzerinden dün kozmetik ve bakım ürünleri için pr33851477 ve pr33869457 numaralı iki adet sipar...iş verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi, kargoya verilmedi. Siparişlerimin Denizli Pamukkale adresine acilen gönderi
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında pr33821148 numaralı siparişimi 3 gün önce oluşturdum. Aradan... 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor. Ürünleri acil ihtiyacım olduğu için hızlı gelsin beklentisiyle özellikle online
03.07.2026 tarihinde saat 09:52’de Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamında satışta görünen baz...ı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğü
30 Haziran’da verdiğim pr33737826 numaralı Gratis siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamas...ında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ne zaman kargoya v
03.07.2026 tarihinde saat 09.51 civarında Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki bazı ürünl...eri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğünü fark
30 Haziran tarihinde Gratis’ten içinde güneş kremi ve makyaj malzemelerinin de bulunduğu, tatil öncesi benim için oldukç...a önemli olan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket görünmüyo
17.05.2026 tarihinde Kızılay AVM’deki Gratis mağazasına ürün iadesi yaptım. Toplam 714 TL tutarındaki iadeyle ilgili kar...t bilgilerim mağaza tarafından alındı ve ödemenin genel merkez tarafından banka kartıma iade edileceği söylendi. İade sırasında tarafıma iade fişi verildi ve fiş numaram *177901603
Gratis üzerinden 30.06 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram pr33766643. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâl...â hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Firma ile henüz herhangi bir iletişime geçmedim çünkü norm
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis online üzerinden allık, kaş jeli, highlighter ve saç kremi içeren pr33765810 numaralı s...iparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin İzmir Menemen Gratis şubesine
27.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33613741 numaralı online siparişi verdim ve 394,50 TL ödeme yap...tım. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan ürün stokta olmadığı gerekçesiyle ipta
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33764596 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ...ile yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmemiş durumda. Kampanya döneminde verilen siparişlerin bu ka
Gratis’in mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden The Balm markasına ait indirime giren Sexy Mama Transparan Pudra... ve Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ürünlerini kampanyalı fiyattan satın almak istedim. Ürünler kampanyalı olarak görünmesine rağmen sepete eklediğimde hiçbir hata vermeden eklendi, a
03.07.2026 tarihinde saat 09:48 sularında Gratis’in online kanalı üzerinden, hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerin...den denediğim bir alışveriş sırasında ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Uygulamada “The Balm aydınlatıcı” ürününde, 250 TL üzeri alışverişlerde ürün fiyatının 0,04 kuru
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde oluşturduğum pr33729449 numaralı siparişim, üzerinden yak...laşık 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekliyor. Bu süre boyunca siparişimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma SMS, e-posta ya da arama y
Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden 30 Haziran öğlen saatlerinde pr33762383 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1....490,50 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçme
03.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Balm ürünleri almak isterken, sepette uygulanan kampanya nedeniyle fiya...tlarda 250 TL üzeri alışverişte 0,04 kr. ve 0,01 kr.’lik bir düşüş olması gerekirken bu indirimlerin doğru şekilde yansımadığını fark ettim. Ürünleri sepette gördüğüm kampanyalı fi
03.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm markasına ...ait Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra için belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte aydınlat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
