to read complaints and reviews, or file yours.
08.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden Judydoll Allık & Aydınlatıcı Palet siparişi verdim. Sipariş numaram pr38653077, si...stemde kayıtlı telefon numaram ise 0544*****84’tür. Ancak kargomun süreçlerinin yavaş ilerlediğini görüyorum ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Kargomun acilen iş
9.11.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Gelen kargoda özellikle nohutlu cips... paketlerinden biri tamamen patlamış, içindeki ürün kolinin içine dökülmüştü. Daha önce yine Gratis’ten aldığım sıvı sabunların da kargoda dökülmesi gibi sorunlar yaşamıştım, bu ne
Cuma günü Gratis’ten toplam 4000 TL tutarında, iki paket halinde gönderilecek bir alışveriş yaptım. Bugün paketlerden sa...dece biri teslim edildi, diğer paket için kargo firması tarafından “hasarlı paket” notu düşülmüş ve ürün hiç tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilen paketin içindeki makyaj malzeme
06.11.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr38443908 numaralı siparişi verdim. Siparişimde lykd Cloud pudra, al...lık, Beulis Close It likit 130 numaralı kapatıcı, Lip Coca-Cola dudak kremi ve Benri disk makyaj temizleme pamuğu 80’li ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sip
Mecidiyeköy Gratis şubesine bugün saat 13.30 civarında hediye gelen Polorsmart El ve Ayak Bakım Seti manikür cihazını ia...de etmek için, yanımda bulunan KDV fişiyle birlikte gittim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve fiş de yanımda olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, iade i
Uzun süredir Gratis üyesiyim ve telefon numaram üzerinden aktif bir üyeliğim bulunmasına rağmen 9 Kasım’dan itibaren uyg...ulamaya giriş yapamıyorum, sistem sürekli beni yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Bu nedenle, şimdiye kadar her alışverişte kasada verdiğim üyelik numaramla biriken tüm alışver
08.11.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında Amasya Merkez AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu pay...laşmak istiyorum. Kişisel bakım ürünleri reyonunda alışveriş yaparken mağaza müdürü, her üründen toplam üç adet alabileceğim konusunda beni bilgilendirdi. Ben de bu bilgiye göre se
6 Kasım Cuma günü Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden b...iri olan allık jelatinsiz ve kutusuz şekilde, hijyen kurallarına tamamen aykırı biçimde gönderildi. Ürünün içinde kıl ve toz vardı, ayrıca üzerinde parmak izleri görünüyordu, bu da
17.10.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Maybelline New York kaş sabitleyici siparişi verdim. Ürün geçe...n hafta kargo ile teslim edildi. Dün ürünü ilk kez açıp kullanmak istediğimde fırçasının kırık olduğunu fark ettim. Kutu ilk kez dün açıldığı için, ürün elime en baştan beri kırık
7 Kasım’da Gratis’in online uygulamasından pr38530323 numaralı, 410,50 TL tutarında bir sipariş verdim. İçinde acil ihti...yaç duyduğum ürünler olmasına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Böyle büyük bir mağaza zincirinin bu kadar yavaş hareket
Uzun süredir Gratis üyesiyim ve yıllardır kullandığım aktif bir üyeliğim bulunuyor. 9 Kasım saat 09:51 civarında iPhone ...üzerinden Gratis uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde halihazırda var olan üyeliğim olmasına rağmen bir hata ile karşılaştım ve uygulama beni sıfırdan yeni bir hesap a
Gratis uygulaması üzerinden dün pr38615083 numaralı siparişimi verdim. Daha önce de aynı uygulamadan verdiğim siparişler... sürekli geç kargoya verildiği için ürünlerim oldukça gecikmişti. Bu defa aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu siparişim, bir doğum günü için hediye olarak alınmış ürünlerden oluşu
8.11.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Değirmendere Gratis şubesinde yaklaşık 1600 TL’lik alışveriş yaptım. Sepetime koyduğu...m ürünlerin ödemesini kasada yaptım, poşet istemediğimi, kapının hemen önünde duran pazar arabamda kendi bez torbam olduğunu ve ürünleri ona koyacağımı kasiyere açıkça söyledim. Öd
Gratis online mağazasından bugüne kadar düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde Adana’daki adresime t...eslim edilen, tutarları 4.431,50 TL (16.09.2026 tarihli pr36677984), 820,50 TL (23.10.2026 tarihli pr38036709) ve 1.980,50 TL (23.10.2026 tarihli pr38034173) olan üç ayrı online si
Gratis üyeliğimde kayıtlı telefon numaramı 2025 yılı içerisinde bir mağaza kasasından değiştirdim. Kasadaki görevli, num...ara değişikliği işleminin başarılı şekilde gerçekleştiğini özellikle belirtti. Alışverişlerimde kasada yeni numaramı kullanabiliyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni tele
08.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Konya Kent Plaza AVM’deki Gratis mağazasından Bee Beauty Serinletici Jel Yüz M...askesi satın aldım. Ürünün renginin yeşil olmasını ilk başta normal karşıladım ve talimatlara uygun şekilde yüzüme uyguladım. Maskeyi yüzümde yaklaşık 30 dakika beklettikten sonra
07.11.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım Pantene Glowtox ürü...nünün kasada iki kez geçirilmesi nedeniyle 300 TL’lik ürün için 600 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum, elimde bulunan alışveriş fişinde de açıkça görünüyor. Ertesi gün mağazaya g
Armoni Park Gratis mağazasından yaklaşık 195 TL ödeyerek Lykd marka simli bir makyaj bazı satın aldım. Ürünü ilk kez yüz...üme sürdüğüm anda yüzümde yanma hissettim, bu nedenle ürünü kullanmaya devam etmek istemedim ve iade etmek için mağazaya başvurdum. Mağazaya gittiğimde ürünü kullanmış olmam gerek
Gratis’ten kargo ile sipariş verdiğim Pastel 273 numaralı ojenin kapağının paketi açtığım anda boydan boya çatlak olduğu...nu gördüm. Ürün daha elime ulaştığı ilk anda bu şekilde hasarlı çıktığı için kullanılamaz durumda. Hasarlı gönderilen bu ojenin yenisiyle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilm
8 Kasım Pazar günü Bayrampaşa Demirkapı Gratis mağazanızdan 1.700 TL tutarında yüklü bir alışveriş yaptım. Ödeme için ka...saya geldiğimde görevli personel mevcut indirimin herkese uygulandığını söyledi. Ben de özellikle puan ve alışveriş geçmişi avantajlarından faydalanmak için işlemin kendi telefon n
08.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Susurluk Festiva Outlet’te bulunan Gratis mağazasındaki waffle ürününden almak... istedim. Aynı üründen 3 adetten fazla satış yapılmadığı, bunun mağaza politikası olduğu söylendi. Ben yanımda bulunan kişiler için de waffle almak istediğimi, kasadan 3’er 3’er g
Uzun süredir, yaklaşık bir yıldır Gratis tarafından yapılan alışverişlerle ilgili müşteri memnuniyeti ve değerlendirme S...MS’leri alıyorum. Ancak bu alışverişleri ben yapmıyorum, bir başkası benim telefon numaramı kullanarak işlem gerçekleştiriyor. Numaramın hangi hesap veya kartla eşleştirildiğini,
08.11.2026 günü saat 16:16 civarında Kocaeli Gölcük Değirmendere’de bulunan Gratis mağazanıza 14 yaşındaki kızımı alışve...riş için gönderdim. Kasada banka kartı ile ödeme yaparken şifresini hatırlayamayınca beni aradı. Bu sırada kasadaki görevli, kızım şifreyi yazmaya çalışırken sesini yükselterek “ya
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr38539351 numaralı siparişi dün sabah oluşturdum. Sipariş tutarı 527,50 TL ve teslima...t noktası olarak Trabzon Ortahisar Meydan şubesini seçtim. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargo hazırlığı ya da teslima
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
