Gratis Sultanbeyli Mağazasında Kasa Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Üslubu Müşteriyi Rencide Etti

07.11.2026 tarihinde saat 20.22’de Sultanbeyli Gratis mağazasında son derece rahatsız edici ve üzücü bir olay yaşadım. Kasada görevli kadın çalışana yalnızca “Dikiş iğnesi var mı? ” diye sordum. Karşılığında ise “Burası kozmetik mağazası hanımefendi, dikiş ne arasın? ” şeklinde son derece sert, küçümseyici ve alaycı bir üslupla cevap verdi, bu tavır karşısında gerçekten şok oldum.

Ben de takım ve takı ürünleri olunca belki iğne de vardır diye sorduğumu ifade ettim. Buna rağmen çalışan, “Hayır, bu takı da kozmetiğe giriyor hanımefendi, dikişiniz burada ne arasın? ” gibi tekrar küçümseyici ve aşağılayıcı bir tarzda konuşmaya devam etti. Tüm bunlar yanımda eşim varken yaşandı ve bu tavır beni gerçekten çok rencide etti.

Bir müşteriye bu kadar kaba ve saygısız davranılması, basit bir soruya bile tahammül gösterilmemesi ve üslubun alaycı olması, Gratis gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdur. Müşteri olarak alışveriş yaptığım bir mağazadan kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmiş şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Mağaza yönetiminin bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda çalışanların daha dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.