to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Görseli İle Mağaza Ürünü Arasındaki Uyumsuzluk Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
24.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr38125473 numaralı siparişimle Nivea Yoğun Besleyici ve Nemlendirici Vücut Sütü 400 ml ürünü aldım. Ürünü Adana Optimum şubesinden teslim aldığımda, uygulamada gördüğüm ürünle bana verilen ürünün formu ve şişe şekli arasında belirgin fark olduğunu gördüm.
Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konu ile ilgili not aldıklarını söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Hem uygulamadaki görsel ve ürünle mağazadan teslim edilen ürünün uyumsuzluğu hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimde gördüğüm ürün görseli ile mağazada teslim edilen ürünün birebir aynı olacak şekilde değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
