İnegöl Gratis Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

Bursa İnegöl çarşıdaki Gratis şubenizde bugün saat 18.00 civarında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada uzun boylu, gözlüklü bir çalışanınızla karşılaştım ve kendisinin tutumu beni müşteriniz olarak çok incitti. Sırama düzgünce girip bekledim, ürünlerimi de kendisine okutması için teslim ettim. Ürünleri aldıktan sonra sanki ben sıra kaynatmışım gibi imalarda bulundu ve zorla başka bir müşteriyi benim önüme aldı.

Bu süreçte kullandığı tavırlar, insanları aşağılar bir üsluptaydı ve müşteriye karşı hiçbir saygı ve empati göstermedi. Yaşadığım bu durumdan o kadar rahatsız ve küçük düşmüş hissettim ki, ürünleri satın almadan bırakıp mağazadan çıktım. Normalde saygısız bir insan değilim, tartışma çıkarmak istemedim, ancak bu çalışanınızın yaklaşımı beni insanların içinde gerçekten çok utandırdı ve kırdı.

Bu personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekirse yeniden eğitilmesini istiyorum. Bu olay nedeniyle bir daha mağazanıza gitmeyi düşünmüyorum ve bu tarz kişilerin işletmenizde müşterilerle birebir iletişimde tutulmamasının sizin açınızdan da daha doğru olacağını düşünüyorum.