Gratis’ten Gelen Yanlış Renkli Kiwi Öğütücü

Gratis’in online mağazasından pr38384515 numaralı siparişimle Kiwi marka kahve/baharat öğütücü satın aldım. Ürünü özellikle siyah renk olarak seçmeme rağmen elime krem rengi ürün ulaştı. Krem renk isteseydim zaten siparişi o şekilde verirdim, bu dikkatsizliği ve sorumsuzluğu anlamlandıramıyorum.

Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açtığımda yanlış renk gönderildiğini gördüm. Daha önce de benzer durumlarda yeterli ilgi ve çözüm sunulmadığı için bu kez doğrudan yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istedim. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve bu kadar basit bir renge dikkat edilmemesi online alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Şu anda ürün indirimde olduğu için ürünü iade edip yeniden almak istediğimde aynı fiyattan alma şansım olmuyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru renk olan siyah ürünün aynı fiyatla temin edilmesini ya da en az ürün bedeli kadar bir kupon tanımlanarak yaşadığım mağduriyete çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.