Gratis

Gratis’ten yaptığım alışverişin kargosunu mağazadan öğle saatlerinde teslim aldım. Teslimatı almamın ardından aynı gün boyunca “teslim alındı, teşekkürler” içerikli SMS ve Gmail üzerinden e-postalar gelmeye devam etti. Akşama kadar yaklaşık 10 adet SMS ve 10’a yakın e-posta aldım. Teslimat çoktan g...

Yüksek tutarlı teknolojik bir ürün aldım, aciliyetim var. Bayrama yetişsin diye pazartesi sipariş oluşturdum, hâlâ hareketlilik yok. "Sipariş alındı" yazıyor sadece. Ve burada birçok kişi aynı durumdan şikayetçi; haftalarca hâlâ siparişi kargoya verilmeyenler varmış. Böyle büyük bir markanın bu yava...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım sürekli olarak çok geç geliyor. Son verdiğim siparişim de 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Stokta olmayan ürünü satıyorlar mı ya da neden bu kadar bekletiyorlar anlamıyorum. Bu sadece ...

Gratis uygulaması üzerinden adrese teslim olacak şekilde iki ayrı sipariş verdim. 14 Mayıs tarihinde 473,50 TL tutarında pr31784829 numaralı, 18 Mayıs tarihinde ise 508,50 TL tutarında pr31708687 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen her iki siparişte de hâlâ “sipar...

Bugün Urla Bamboo AVM Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada oje seçimi yaparken tırnaklarıma sürmek istemedim, satış danışmanı arkadaş çok yardımcı oldu, tırnakta daha belirgin olacağını söyleyerek deneme yaptık ve bu süreçte sadece bir oje almak için girdiğim mağazad...

10 Mayıs’ta Mersin Palm City AVM içerisindeki Gratis mağazasından toplam 257 TL tutarında ürün satın aldım. Ertesi gün, 11 Mayıs’ta aynı mağazaya giderek ürünleri iade ettim ve iade işlemim 0001/kp6388 numaralı fiş ile Ziraat banka kartıma yapılacaktı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 257 TL’lik...

Diyarbakır’dan Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs’ta vermiş olduğum pr31545341 numaralı siparişim yaklaşık iki haftadır hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi. Siparişimi acil ihtiyacım olduğu için vermişti...

18.05.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr31796051 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum günlerdir “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu siparişteki ürünler, bu cuma günü kuzenimin nişanı için gerekli malzemeler olduğu ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden güneş kremi için iki adet sipariş oluşturdum, her birinin bedeli 467 TL olmak üzere ödemesini de yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmi...

Gratis’ten pr31770277 numaralı siparişimi 18.05.2026 tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve Diyarbakır’daki adreste ürünü teslim alacak başka kimse yok. S...

17 Mayıs’ta Gratis Online üzerinden pr31761303 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Beaulis maskara, Vivienne Sabo dudak kalemi, Maybelline dudak kalemi ve Maybelline primer serum bulunuyor. Ancak sipariş durumum üç gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 16.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve daha hızlı teslim almak için “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ederek İstanbul Bağcılar Çarşı şubesini seçtim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve ...

Gratis'ten 18 Mayıs 2026 tarihinde çeşitli makyaj ürünleri siparişi verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlama sürecine dahi alınmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Benzer şekilde birçok kişide de yaşandığını gördüğüm bu gecikmenin kendi siparişimde de t...

Bugün Bursa Görükle Gratis şubesinde Maybelline standından ürün bakarken personelin tavrından dolayı kendimi adeta müşteri muamelesi görmüş gibi hissettim. Stantta istediğim ürünü aradığım sırada görevli, ters bir üslupla bu stantlardan alınan ürünlerin artık doğrudan kasaya bırakılması gerektiğini ...

Ocak ayında Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim ve sonrasında iptal edilen pr24606571 numaralı siparişim için tarafıma 6.700 TL tutarında tek seferlik kupon tanımlandı. Ancak kuponu kullanmak istediğim ürün uzun süre stokta olmadığı için bu kuponu kullanamadım. Kupon için sadece 7 günlük bi...

2019–2020 yılları arasında Söke Novada AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım, son derece onur kırıcı ve kabul edilemez bir olayı belirtmek istiyorum. O dönem aynı AVM’de bulunan bir restoranda çalışıyordum. Molamda mağazaya girip parfüm ve rimel baktım ve sadece bir rimel satın alarak işime geri...

10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31689802 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.582 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de...

16 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden duş jeli, vücut spreyi ve bir adet glos olmak üzere toplam üç ürün içeren bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR3...

15 Mayıs’ta Erzincan Gratis mağazasından verdiğim pr31732448 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Siparişimde yer alan ürün güneş kremi ve özellikle bu günlerde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen tarafıma herhangi ...

Gratis’in internet sitesi uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihinde pr31795692 numaralı siparişi verdim. Bayramdan önce elimde olması gereken bu kargonun iki gündür hazırlanmadığını fark ettim ve sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...

18.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 5 ürünlük bir sipariş verdim ve banka kartımla 436,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu alışverişi özellikle bayram için ya...

19.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden Dalin Civciv Şişe Bebek Şampuanı 500 ml (Asortili) için pr31562270 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini ödedikten sonra, kargolama aşamasına gelindiğinde stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma sadece e-posta gönderildi. İnd...

16.05 tarihinde Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlandım, görüşmem G***** isimli müşteri temsilcisiyle gerçekleşti. Ancak talebime rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyl...