Telefon Numaram Sisteme Girilmediği İçin Puan Haklarım Yok, Personel İlgisizliği

8 Kasım Pazar günü Bayrampaşa Demirkapı Gratis mağazanızdan 1.700 TL tutarında yüklü bir alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geldiğimde görevli personel mevcut indirimin herkese uygulandığını söyledi. Ben de özellikle puan ve alışveriş geçmişi avantajlarından faydalanmak için işlemin kendi telefon numaram üzerinden yapılmasını istediğimi belirttim ve numaramı söyledim.
Ancak açıkça belirtmeme rağmen, personel numaramı sisteme girmeden işlemi kendi inisiyatifiyle sonlandırdı. Neden numaramı girmediğini sorduğumda ise hatasını telafi etmek veya işlemi iptal edip baştan almak yerine, son derece ilgisiz ve kestirip atan bir tavırla "Sonra da yapacak bir şey yok, işlem geçti" diyerek beni başından savdı.
Kendi paramla yaptığım 1.700 TL'lik alışverişimde, personelin dikkatsizliği ve işgüzarlığı yüzünden hem bu işlem hesabıma yansımadı hem de kazanacağım haklardan mahrum bırakıldım. Üstelik karşılaştığım bu üslup Gratis gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.
Fiş numaram elimdedir. Personel hatası yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.700 TL'lik alışverişimin sistem üzerinden telefon numarama işlenerek puan/hesap geçmişi kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Gratis'i tercih etmeyeceğim.