Gratis Siparişlerimde Tester Ürün Yokluğu Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

Gratis online mağazasından bugüne kadar düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde Adana’daki adresime teslim edilen, tutarları 4.431,50 TL (16.09.2026 tarihli pr36677984), 820,50 TL (23.10.2026 tarihli pr38036709) ve 1.980,50 TL (23.10.2026 tarihli pr38034173) olan üç ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlerin her birinde birden fazla ürün olmasına rağmen hiçbirinde tester ya da deneme boy ürün yer almadı.

Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini beklerdim. Özellikle bu tutarlarda ve çoklu ürün içeren siparişlerde küçük de olsa tester ürünler gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun Gratis tarafından değerlendirilmesini, tester ve deneme boy ürünlerin hangi kriterlere göre dağıtıldığının açıkça paylaşılmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.