Gratis Üyelik Girişi Engelleniyor, Hakların Korunması İçin Birleştirme Talebi

Uzun süredir Gratis üyesiyim ve telefon numaram üzerinden aktif bir üyeliğim bulunmasına rağmen 9 Kasım’dan itibaren uygulamaya giriş yapamıyorum, sistem sürekli beni yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Bu nedenle, şimdiye kadar her alışverişte kasada verdiğim üyelik numaramla biriken tüm alışverişlerimin ve haklarımın silineceğinden endişe ediyorum.

Daha önce telefon numaramı sistem üzerinde değiştirmiştim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eski numaramın göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Şu anda ne mevcut numaramla giriş yapabiliyorum ne de eski numaramı kullanmam mümkün.

Üyeliğimin mevcut telefon numaramla birleştirilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm alışverişlerin ve kazandığım hakların korunmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.