to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Çift Ücretlendirme Ve Cevapsız İade Talebi
07.11.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım Pantene Glowtox ürününün kasada iki kez geçirilmesi nedeniyle 300 TL’lik ürün için 600 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum, elimde bulunan alışveriş fişinde de açıkça görünüyor.
Ertesi gün mağazaya giderek durumu kasa görevlisine ilettim ve ücret iademi istedim. Bana kameraya bakacaklarını, gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne telefon numaramı talep ettiler ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yaptılar. Numaramı ben özellikle vererek aramalarını rica etmeme rağmen yine de aramadılar.
Hem kasada yapılan bu hata hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Pantene Glowtox ürününe fazladan alınan 300 TL tutarındaki fazla çekimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
