to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr31663934 numaralı siparişim, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmama rağmen 13 gündür mağazaya ulaşmadı. Resmen olumsuzluk ya bir kargo nasıl ulaşmaz, o kadar tarihe kadar müşteri hizmetlerine de bağlanamadım; asla. Herhangi bir tahmini teslimat tarihi de...
8 Mayıs Cuma günü Gratis’ten pr31317829 numaralı siparişimde Old Spice Bearglove stick deodoranttan 3 adet satın aldım. Ancak bugün elime ulaşan kargoda, siparişimde özellikle aynı üründen 3 adet seçmiş olmama rağmen paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Bu tür eksik ürün gönderimi durumlarının sık s...
8.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimle toplam 754,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram pr31120081, kargo takip numaram ise 3000019271283’tür. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kar...
"Şikayetim sonucu siparişi kargoya vermişler"
13.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31704268 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim günlerdir sistemde hâlâ “ürün hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve bugün tarih 21.05.2026 olmasına rağmen hiçbir ilerleme yok, ürünler kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hi...
21.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Akbatı AVM’deki Gratis mağazasında tekrar aynı problemle karşılaştım. Daha önce de şikayet ettiğim halde hiçbir değişiklik olmamış. Mağazaya girdiğimde, bir ticari işletmecinin yanında Gratis personeliyle birlikte iki sepet dolusu alışveriş yaptığını ve Else...
18 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31774992 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişim Balıkesir Burhaniye adresine teslim edilecek. Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir k...
18.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr31795600 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet Etüde Fruity Lip & Cheek Blur Balm 02 Sweet Papaya ve bir adet ROM&nd Better Than Palette Far Paleti 06 Peony Nude Garden bulunmaktadır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı...
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31784146 numaralı online siparişimi 19’unda verdim ve ödememi kartla yaptım. Ürünlerin kısa sürede elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak bugün ayın 21’i olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama veya hareket gözükmüyor. ...
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim ancak bugün (21 Mayıs ) itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Pr31182961 numaralı bu siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve günler geçmesine rağmen sipari...
18 Mayıs tarihinde Bursa’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 324 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pr31780865. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi, hazırlama ya da gönderim aşaması görünmüyor. Madem ür...
19.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 772 TL tutarında, pr31824195 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimde herhangi bir hareket göremiyorum, ürünler hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilm...
8’inde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31646338. Aradan yaklaşık 13–14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişi Gaziantep Şahinbey adresime vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, güçlükle ulaştığımda ise...
Gratis uygulaması üzerinden 18.05.2026 tarihinde pr31800445 numaralı online siparişi verdim. Bugün perşembe olmasına rağmen siparişim hâlâ “Alındı” aşamasında görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı. Özellikle bayram öncesi olması nedeniyle ürünlerin zamanında elime ulaşmasını bekliyordum...
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden nemlendirici makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 9000073046210 ve yaklaşık 525 TL ödeme yaptım. Sipariş, 9 gün boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü, hiçbir hareket olmadı. Ardından bir anda “kargoya verildi” olarak güncellen...
18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31794766 sipariş numarasıyla, çoğu makyaj ürünü ve maskaradan oluşan toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş bir türlü kargoya verilmiyor. Öd...
08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Vt Cosmetic Reedle Shot 300 aşamalı kağıt maske için pr31416858 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerden biri 18.05.2026 tarihinde “stokta yok” denilerek iptal edildi, diğer ürün ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor...
19 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 8 parça kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31819172 ve bu sipariş için toplam 673 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, kargo hazırlanmamış...
Gratis’ten online olarak pr30560572 numaralı siparişimi verdim. Ürün mağazaya geldi ancak ben teslim alamadım, iade edildi. 326 TL’lik ödemenin hesabıma geri yatırılmıyor. Yaşadığım durum üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebinin oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen ücre...
08.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan mağazaya teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31440002 ve teslimat noktası olarak Aydın Efeler Mimar Sinan şubesini seçtim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim edilmedi. Süreci online olara...
18 Mayıs tarihinde Gratis Online üzerinden çok sayıda ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “siparişiniz alındı” yazıyor ve siparişim hazırlık aşamasına bile geçmedi. Sipariş numaram pr31773254 olup, ödemeyi banka kartımla peşin olarak g...
Gratis’in Batman Merkez Batman Park AVM şubesinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr31408793 numaralı siparişimi verdim. Kargom takipte 6–7 gün boyunca “kargoda” göründü, bu kadar uzun süre kargoda kalmasının imkansız olduğunu, büyük ihtimalle mağazaya teslim edildiğini fakat sisteme girilmediğini düşü...
"Şikayetvar sayesinde beni kaile alıp siparişimi kargoya verdiler öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ederim ürünlerimi de kargoya verdiği için Gratis'e de teşekkür ederim hızlıca sorunum çözüldü"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde pr31761229 numaralı siparişimi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kar...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
