to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr33885704 numaralı siparişim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlan...mamış durumda ve sistemde “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor. Siparişi Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi mağazasından teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Şehir dışı
3 Temmuz günü saat 09:45 civarında Gratis uygulaması üzerinden %65 indirim kampanyasından faydalanarak ilk alışverişimi ...yapmak istedim. The Balm markasına ait iki üründe çok düşük bir fiyat görüp hemen almak istedim. Kampanya sayfasında The Balm Sexy Mama transparan pudranın 0,01 TL’ye, The Balm Mar
05.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis mağazasında yeğenimle birlikte çok üzücü bir olay yaşadık.... Mağaza içinde gezerken yeğenimin aniden midesi bulandı ve çocuk orada kustu. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yanımıza yaklaşmadı, ne bir geçmiş olsun dediler ne de
05.07.2026 tarihinde saat 9.30 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gratis mağazasında çocuğum mağazanın i...çinde kustu. Bu kadar hassas bir durumda mağaza çalışanlarının tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı. Olay olur olmaz yanımıza gelip yardımcı olmak yerine adeta geri çekildiler
03.07.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında satışa sunulan bazı ür...ünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sitede görünen kampanyalı fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden işlem gördüğün
03.05.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Sheglam ürünleri içeren, yaklaşık 1400-1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım.... Pr33839335 numaralı siparişim iki gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak hâlâ hazırlanmadı. Bu kargoyla ilgili ciddi bir aciliyetim var, kısa süre içinde il dışına çıkaca
29 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden Elazığ’daki mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. 6 gün boyunca si...parişimle ilgili bir ilerleme olmadı ve sonunda paket numarası 9000077789182 olan kargom ancak 5 Temmuz’da yeni kargoya verildi bilgisi geldi. Süreç boyunca iki gün sonra uçuşum ol
1 Temmuz’da Gratis mobil uygulamasından Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica su bazlı güneş kremi 50 ml için pr338017...36 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Ancak bugün 5 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya
26 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33715528 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve 05....07.2026 tarihinde, siparişi verme sebebim olan 2 adet far paletinin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı ürünlere tekrar baktığımda sepete eklenebildiğini ve f
3 Temmuz tarihinde Gratis mobil uygulamasında The Balm ürünlerinin çok ciddi indirime girdiğini gördüm. Ürünleri sepete ...eklediğimde indirimin sepette yansıması gerekirken fiyatlar düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşme sırasında benden mail adresim istendi ve
03.07.2026 sabah saatlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm ürünlerinde geçerli old...uğu belirtilen bir kampanyayla karşılaştım. Kampanyada, 250 TL ve üzeri alışverişlerde thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise
Bugün Ankara Kızılcahamam’daki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte ürünlerdeki fiyatların doğru olmadığını fark etti...m. Raflarda bazı ürünlerin üzerinde 100 TL olarak görünen fiyatlar kasada 200 TL olarak geçti ve ürünlerimin neredeyse hepsi kasada 250 TL civarında çıkıyordu. Kasada sadece indir
1 Temmuz’da Gratis’in online mağazasından Molped ped, Anyong nemlendirici ve Anyong güneş kremi ürünlerini içeren pr3378...0967 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kart
26.06.2026 tarihinde Gratis Online mağazadan pr33551412 numaralı siparişimle lykd 9’lu Far Paleti 197 Glow Walk ürününü ...satın aldım. Ürünü mağaza teslim seçeneğiyle istedim ve 05.07.2026 tarihinde mağazaya teslim edildi bilgisi gelince gidip teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda far paletinin kı
Gratis’in online kanalı üzerinden dün The Balm marka makyaj ürünü almak istedim. Üründe sepette indirim uygulanacağı bel...irtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyatın düşmediğini gördüm. Bu durum nedeniyle alışverişimi tamamlamadım ve sipariş oluşturmadım. Sepette fiyatın düşeceği yönündeki b
5 Temmuz tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazaya girdiğim anda aşırı de...recede dağınık bir ortamla karşılaştım. Sevkiyat kasaları her yerde duruyor, birçok ürün yerlerde sürünmüş haldeydi. Ürünlerin büyük kısmında etiket yoktu, fiyat bilgisi neredeyse
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde Sheglam kapatıcı (linen rengi) ve Nascita Cat Eye takma kirpik si...parişi verdim ve ürünleri mağazaya teslim seçeneği ile yönlendirdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, siparişim hazırlanmaya bile ba
"Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 n...umaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesi
Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hesabıma tanımlı e-posta adresinin eski ve artık ge...çersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden e-posta adresimi güncellemek istedim. Uygulama, bu değişikliğin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceğini belirttiği
Gratis’ten 2 gün önce 5 adet ürün için pr33824988 numaralı siparişi verdim ve 740 TL ödemesini yaptım. Buna rağmen sipar...işim 3 gündür hâlâ “hazırlanmadı” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanmasını ve en geç yarın kargoya verilmesini
Gratis’in internet sitesinde indirimli olarak gördüğüm bir aydınlatıcı ve pudra ürününü satın almak istedim. Ürünlerin s...ayfa üzerinde yer alan fiyatları 0,44 TL ve 0,01 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde bu indirimli fiyatlar sepete yansımadı ve ürünler normal fiyatları üzerinden
1 Temmuz tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden bir adet güneş kremi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağme...n sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Siparişim hakkında bilgi alabilmek için ileti
2 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33810762 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş...iniz alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Gratis’te siparişlerim genel olarak zaten çok geç kargoya veriliyor ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başlad
Gratis uygulaması üzerinden 3 Temmuz tarihinde verdiğim ve Erzurum MNG AVM şubesinden “mağazadan teslim” olarak seçtiğim... pr33844863 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor. Sipariş hazırlık veya teslim süreciyle ilgili hiçbir i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
