to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kasa Görevlisinin Çocuk Müşteriye Bağırması
08.11.2026 günü saat 16:16 civarında Kocaeli Gölcük Değirmendere’de bulunan Gratis mağazanıza 14 yaşındaki kızımı alışveriş için gönderdim. Kasada banka kartı ile ödeme yaparken şifresini hatırlayamayınca beni aradı. Bu sırada kasadaki görevli, kızım şifreyi yazmaya çalışırken sesini yükselterek “yapma” diye bağırmış, gözlerini devirerek ters bir şekilde bakmış ve onu azarlamış.
Müşteriye yaklaşımda yaş sınırınız varsa bunu bilmek isteriz, çünkü çocuk olunca farklı bir muamele mi uygulanıyor diye düşünmek zorunda kaldım. Çalışanınızı simaen tanıyoruz, daha önce Değirmendere’de farklı bir yerde çalışıyordu, kızım olayı anlatınca kimin olduğunu hemen anladım. Bu tavır, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi mutsuz ve isteksiz bir izlenim yaratıyor.
Ben, bu çalışanınızın özellikle müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa davranış ve güler yüzlü hizmetle ilgili eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
