to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Görevlinin Katı Waffle Satış Politikası Müşteriyi Zor Duruma Bıraktı
08.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Susurluk Festiva Outlet’te bulunan Gratis mağazasındaki waffle ürününden almak istedim. Aynı üründen 3 adetten fazla satış yapılmadığı, bunun mağaza politikası olduğu söylendi.
Ben yanımda bulunan kişiler için de waffle almak istediğimi, kasadan 3’er 3’er geçebileceğimizi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli B**** Hanım, aynı kişi olmaması gerektiğini, diğerlerinin kasaya gelmesi gerektiğini söyledi. O sırada beraber olduğum kişiler mağazaya girmek istemeyebilirdi ya da arabada bekliyor olabilirdi; buna rağmen bu şekilde katı bir tutum sergilendi.
Mağazada bu konuda herhangi bir uyarı tabelası veya bilgilendirme de görmedim. Bilgilendirme olmadan, esnek davranılmadan ve müşteriyi zor durumda bırakan bu uygulamadan rahatsız oldum. Ürünü bu şartlarda satmadıkları için de almaktan vazgeçip hepsini bıraktım.
Bu satış politikasıyla ilgili olarak müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve çalışanların daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sunulmadı halen toptan satışımız yok diyor. 7 ürünü toptan saydılar.
