Gratis Mecidiyeköy Şubesinde Hediye Ürün İadesi İçin Kredi Kartı Şartı Kabul Edilmedi

Mecidiyeköy Gratis şubesine bugün saat 13.30 civarında hediye gelen Polorsmart El ve Ayak Bakım Seti manikür cihazını iade etmek için, yanımda bulunan KDV fişiyle birlikte gittim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve fiş de yanımda olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Kasadaki görevli, iade işlemi için mutlaka ürünü alan kişinin kredi kartını getirmem gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü alan kişi Silivri’de olduğu için aynı gün içinde kredi kartını getirme imkânımız yok, ayrıca hediye ürünlerde hediye eden kişinin kredi kartının fiziksel olarak zorunlu tutulması bana mantıklı ve makul gelmiyor.

Fişim ve ürün elimde olmasına rağmen, “10 gün süreniz var, kart sahibiyle gelmeniz gerekiyor” denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Hediye gelen ve fişi bulunan bir ürün için bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum ve gerekli kontrolün yapılarak yasal haklarım doğrultusunda ürünümün iadesinin alınmasını, fişte yer alan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.