Gratis sorun

20 Eylül’de Gratis’ten Cire Aceptine bronzlaştırıcı yağ siparişi verdim ve ücretini ödedim. Siparişim mağazaya ulaştığında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; kargo takibinde ürünün mağazada olduğu görünüyordu fakat tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla ulaşılmadı. Haberim...

3 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24103562 numaralı siparişimle bir maskara satın aldım. 6 Eylül tarihinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 3-10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hala ya...

Gratis’in online sipariş sisteminde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi teslim almak için Amasya Merkez mağazasını seçmek istiyorum fakat sistemde bu mağazayı seçemiyorum. Merzifon şubelerine ulaşabiliyorum ancak Amasya Merkez’deki mağazalar seçenekler arasında yer almıyor. Bu ned...

21. Yüzyılda yaşıyor olmamıza rağmen, Gratis’ten verdiğim siparişte yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram pr24527172, ürün kodu ise 10964205 olan diş fırçasından 4 adet sipariş verdim. Evde 4 kişi olduğumuz için, her renkten birer adet gönderilmesini özellikle istedim ki fı...

Gratis’in online mağazasından bu yıl içinde iki kez İsntree Hyaluronic Acid Watery Sun Gel güneş kremi sipariş ettim. Her iki siparişimde de ürün açılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum, ancak açılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu durum beni rahatsız ediy...

Gratis Online üzerinden 20.09.2025 tarihinde pr24522471 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Beaulis Touch it toz allık 282 Beach dahil toplam 6 ürün bulunuyor. Daha önce de 4 kez benzer şekilde sipariş verdim, ancak her seferinde uzun süre bekletildikten sonra siparişlerimi iptal etmek zorunda k...

13 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Köprübaşı şubesinden teslim almak üzere pr24388219 numaralı, toplam 240 TL tutarında (kredi kartı ile ödenmiş) şemsiye ve fon suyu siparişi verdim. Siparişimdeki fon suyu mağazaya teslim edilmiş görünüyor ancak şemsiye halen hazırlanıp mağazaya teslim edilmedi. Bir...

19 Eylül 2025 tarihinde, Şanlıurfa Karaköprü’deki Gratis mağazasından üç ürün satın aldım. Saç boyası etikette 83 TL olarak görünüyordu, fakat fişte 116 TL olarak geçti. Ayrıca diş fırçası etikette 22-23 TL civarındayken, ödediğim fiyat 136 TL oldu. Mağazada %60 indirim olduğu belirtilmişti, ancak k...

13 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Demircioğlu Caddesi'ndeki Gratis mağazasından 2 adet Puccuni Night Blue parfüm satın aldım. Mağazada tester olmadığı için, daha önce bildiğim kokudan alacağımı düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak eve gelip parfümleri kullandığımda, kokunun neredeyse hiç kalıc...

Neutrogena'nın İstanbul Çekmeköy Mimarsinan’daki Gratis mağazasından yeni aldığım Jel Temizleyici ve Serinletici Peeling Jel ürünlerini iki gün boyunca kullandım. Her iki ürünü de aynı anda uyguladıktan sonra yüzümde ciddi derecede kaşıntı, yanma, kuruluk ve göz kapaklarımda şişme meydana geldi. Şik...

12 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden Morfose Milk Therapy saç bakım yağı siparişi verdim. Siparişim bugün (19 Eylül) elime ulaştı ancak ürün kırık şekilde geldi. Kargo paketinde herhangi bir dış hasar yoktu fakat kutunun içi tamamen cam kırıkları ve saç bakım yağı ile bulaşmıştı. Sipariş n...

07 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24282694 numaralı kozmetik ürünler siparişimi verdim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. En büyük sorun ise, yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Müşt...

31 Ağustos’ta Van Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı üzerindeki Gratis mağazasından QR kod ile toplam 1030 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden 400 TL değerindeki L'Loreal infallible göz kalemini fiyatı çok yüksek olduğu için iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, QR üzerinden ...

13/09/2025 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden PR24381270 numaralı siparişimi verdim. Çorlu'daki Cadde mağazasına teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Benzer şekilde, kredi kartı ile verdiğim toplam 3 siparişimde de aynı gec...

13.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24397300 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve herhangi bir stok sorunu bilgisi verilmedi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlan...

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü şubesine, Gratis üzerinden saç maskesi ve kaş jeli siparişi verdim. Sipariş numaram PR24273265. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 150 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edi...

12 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR24223202. Siparişimin Gratis Bursa Selçukbey Caddesi Şubesi’ne teslim edilmesini seçtim. Siparişim 4 gün önce kargoya verildi ancak o günden beri mağazaya teslim edilmesini bekliyorum. B...