to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Vivienne Sabo far paleti siparişi verdim. %70 indirimli olarak aldığım bu ürün, tam 14 gün sonra, 5 Eylül 2025’te elime ulaştı. Ancak paket elime geçtiğinde far paleti tamamen kırılmıştı. Ürünü iade ettim ve o sırada tekrar indirim olduğu için, başka ürünlerle birlikte aynı far paletini bir kez daha sipariş ettim. İkinci siparişimi 6 Eylül 2025’te verdim ve 11 gün bekleyip 17 Eylül 2025’te, Gratis Adana Türkmenbaşı şubesinden teslim aldım. Böylece toplamda 25 gün boyunca kargo beklemek zorunda kaldım.
İkinci siparişimde, ilk yaşadığım mağduriyeti tekrar yaşamamak için özellikle yanına başka ürünler ekleyerek, paketin daha özenli hazırlanmasını sağlamak istedim. Bir müşteri olarak bu kaygıyı ben yaşadım ve önlem almaya çalıştım. Ürünü şubede çalışanların önünde açtım ve onlar da gördü; maalesef far paleti yine paramparça haldeydi. Gratis ise kargoyu sağlam göndermek adına hiçbir aksiyon almadı ve aynı hatayı tekrarladı.
İki defa üst üste aynı sorunu yaşamam, toplamda yaklaşık bir ay boyunca kargo beklemem ve ürünün her seferinde kırık gelmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleri yalnızca iade ve indirim kuponu önerdi. Ben ise ürünü sağlam şekilde teslim almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından ürünü tekrar aynı indirimli fiyattan alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İlk sipariş numaram: PR23924637
İkinci sipariş numaram: PR24253041
Her iki siparişte de 360 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve iade işlemlerinde sorun yaşamadım.
Gratis’in yaşattığı bu mağduriyetin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
23 Ağustos tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden Vivienne Sabo far paleti siparişi verdim (Sipariş No: PR23930567). Siparişimin hazırlanması için bir hafta bekledim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti olan 414 TL’yi sipariş sırasında ödedim. Bu s...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
20.06.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR21907158 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Üniversite Caddesi Şubesi’ni seçtim. 30.06.2025’te kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir ürün gelmemişti ve konu hakkında mağaza çalış...
19 Ağustos 2023 (PR23747288) ve 23 Ağustos 2023 (PR23913935) tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda 6 parça ürün siparişi verdim. Her iki siparişimde de %70 indirimden faydalandım; ilk siparişim 214,50 TL, ikincisi ise 172,00 TL tutarındaydı. Ancak siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” ola...
10-15 dakika önce Gratis’in kendi internet sitesinden verdiğim PR23141958 numaralı siparişim elime ulaştı. 6 gündür beklediğim Vivienne Sabo marka far paletinin içindeki farlardan biri tamamen kırılmış ve dökülmüş şekilde geldi. Kargo paketinde ürünleri korumak adına konmuş hiçbir şey yoktu, ürünler...
Yorumlar