to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kayıp Teslimatı İçin Hemen Tazminat Talebi
29 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden toplam 786,83 TL tutarında kişisel temizlik malzemeleri satın aldım. Siparişim 5775*******14 takip numarası ile Aras Kargo’ya verildi. Sistemi kontrol ettiğimde kargonun 05 Ocak 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ne teslimata çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat kodu gönderildi. Ayrıca kime teslim edildiğine dair herhangi bir isim bilgisi de bulunmuyor.
05 Ocak’tan bu yana Aras Kargo genel merkezi ile 444 25 52 numaralı çağrı merkezi üzerinden ve İstanbul Terazidere şubesi ile telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “şikayetinizi kayıt altına aldık, araştırıyoruz” denildi fakat somut hiçbir destek sağlanmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Dağıtım şubesinden bir özür dahi dilenmedi, araştırmanın ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Amazon tarafı süreçte oldukça yardımcı olmasına rağmen Aras Kargo kendi hatasından kaynaklanan kayıp kargo sorununda beni mağdur etmeye devam ediyor. Ürünlerimi indirimli olarak almıştım, şu anda yaklaşık yüzde 40 civarında zamlanmış durumdalar. Kendi teslimat hatalarının bedelini benim ödemem bekleniyor, bu durum beni asıl üzen nokta oldu.
Aras Kargo’nun kaybettiği kargomun bedelini, ürünlerin güncel fiyatı üzerinden tarafıma ödemesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35114356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim dünyadan haberi olmayan Terazidere Aras Kargo şubesi bir silkelenin kendinize gelin 29 aralıktan beri kayıp kargo be ayıptır. Umarım gerekli cezai işlemler yapılır bu şubeye
