to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve numarası PR2857
"Şikayetten 3 saat kargoya verildi teşekkürler"
"Ürünler tarafıma ulaştı teşekkürler"
29.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden Air Wick Lavanta Freshmatic... Oda Kokusu Makine + Yedek 250 ml ürününü pr28544098 sipariş numarasıyla sa
"Teşekkürler umarım kargoya pazartesi verilir ve erken gelir"
28 Ocak’ta Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim ancak üzerinden... iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı / hazırlanıyor” ola
"Kargom zamanında teslim edildi, teşekkür ederim."
28.01.2026 tarihinde pr28511755 numaralı siparişimi Gratis’in online sitesi üzerinden verdim. Ancak siparişim günler geç...mesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargoya veremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derec
15 Ocak’ta Gratis’ten makyaj ürünleri içeren pr28059584 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre boyunca siparişimde hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin en kısa s
İzmir’de Gratis uygulaması üzerinden 2 gün önce pr28513013 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine ...rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlık ya da kargoya verilme konusunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Online siparişimde bu kadar gecikme yaşamam ned
28.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden bir kapatıcı ve fırça siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâ...lâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamadı. İlgili sipariş numaram PR28488240’tır. Bu ürünleri özel bir günüm için kullanm
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27986104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin hazırlanma ve kargoya ...verilme süreci olması gerekenden uzun sürmüş, teslimat tarafıma gecikmeli şekilde ulaşmıştır. Bu süreçte sipariş durumu ile ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmaması, müşteri
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişi, Midyat şubesinden teslim almak üzere seçtim ve ürünü iki gün önce mağaz...aya giderek teslim aldım. Teslim sırasında mağaza çalışanlarının, mağaza içinden ek ürün almam için ısrarcı ve yönlendirici tavırlarıyla karşılaştım. Bu durum yalnızca tek bir pers
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak t...arihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olm
Gratis’in internet sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kre...di kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve t
"Sorun çözümü için teşekkürler gayet iyi ilgilendiler"
24 Ocak’ta Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim 29 Ocak’ta elime ulaş...tı. Siparişimde yer alan Maruderm gözenek sıkılaştırıcı tonik akmış, kutusu
Gratis online mağazadan 24 Ocak tarihinde vermiş olduğum siparişim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma tes...lim edilmedi. Siparişime ait paket numarası 9000065168364’tür. Siparişimle ilgili süreçte hiçbir ilerleme göremiyor olmam ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam nedeniyle ci
Gratis online mağazadan 28511804 numaralı siparişi dün oluşturdum. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “s...ipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmadığı için ürünlerin kargoya verilmediğini anlıyorum. Bu sipariş için banka kartımla toplam 653 TL ödeme yaptım. Yakın z
Gratis uygulaması üzerinden hask Keratin Smooth şampuan siparişi verdim, ancak kargom dün elime ulaştığında şampuan yeri...ne saç kremi gönderildiğini gördüm. Ürünün arkasına ise şampuan etiketi basılmıştı. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir deneyim oldu. Sipariş numaram PR28257778’dir. Ür
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Siparişi oluşturduktan son...ra sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçmesi bile günler sürüyor, hiçbir zaman makul bir sürede hazırlanma olmuyor. Her siparişimde benzer şekilde günlerce beklemek zorunda kalıyo
24.01.2026 sabahı Gratis online üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini işaretleyerek pr28294804, pr28308838, pr28290207... ve pr28438271 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Gratis asistana bağlandığımda siparişlerimi
Gratis online mağazadan dün verdiğim pr28539505 numaralı siparişim sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzer...inden bir gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve süreçte hiçbir ilerleme yok. Aldığım ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğu için siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya ve
"Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler"
Pazar gecesi saat 00.30–00.40 civarında Gratis üzerinden toplamda 3.200 TL ...civarında bir online alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak Ankara Akder
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde pr28510984 numaralı siparişimi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen... sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş hazırlanmaya dahi başlamadı. Bu siparişimin elime acilen ulaşması gerekiyor çünkü ürünleri özel bir günümde ku
Gratis’in online mağazasından bugün gece saat 00.00 civarında pr28524319 numaralı siparişi verdim. 8 gün sonra şehir değ...iştireceğim için zamanım kısıtlı olmasına rağmen, sistemde herhangi bir tahmini teslimat tarihi görünmüyor. Daha önce de Gratis’ten online sipariş verdiğimde kargom oldukça geç tes
"Dikkate aldığınız için ve ilginiz için teşekkür ederim alışverişime Gratis'ten devam edeceğim."
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişim 4 gündür hâlâ hazırlanmadı ve “...sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Bu siparişi bir arkadaşıma hediye ola
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
