İndirim Döneminde Sahte Stok Nedeniyle Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Ürün Gönderimi Talebi

07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33993565 ve pr33993455 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim günlerce hazırlanma/kargo aşamasına geçmeden bekletildikten sonra, 5 gün sonra her iki siparişimin de “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edildiği” yönünde SMS aldım ve 199,50 TL tutarının iade edileceği belirtildi. Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünlerin gönderilmesini istiyorum.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, aynı durumu indirim dönemlerinde artık defalarca kez yaşıyorum. Daha önceki siparişlerimde de, örneğin pr26205523 numaralı siparişimde ve 11.03.2025 tarihli pr19775982 numaralı, 1.004,00 TL tutarındaki siparişimde yine indirim döneminde ürünler stokta varmış gibi satışa açıldı, satın aldım, günler sonra “stok” gerekçesiyle iptal edildi. İndirim dönemi bittikten sonra ise aynı ürünler tekrar satışa açıldı. Bu nedenle bunun tek seferlik bir teknik aksaklık değil, sürekli tekrar eden bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.

Daha önce bu durumla ilgili şikayette bulunduğumda yaşadığım mağduriyet için sadece 30 TL’lik kupon tanımlandı. Hem bu tutar yaşadığım sorunların ve iptal edilen siparişlerimin yanında son derece yetersiz kaldı, hem de ben kupon değil, kampanya döneminde satın aldığım ürünleri istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, her seferinde siparişlerin günler sonra iptal edilmesi ve indirimin bitmesinin ardından ürünlerin yeniden satışa sunulması, müşteriyle açıkça dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Benim net beklentim, iptal edilen tüm siparişlerimdeki ürünlerin aynı indirimli fiyatlardan yeniden hazırlanarak kargoya verilmesi ve bu tekrar eden stok/satış sorunuyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için somut önlem alınmasıdır. Stokta olmayan ürünlerin satılıyormuş gibi gösterilmesini ve siparişlerimin defalarca bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ürünlerim gönderilerek giderilmesini talep ediyorum.