Teslim Edilmemiş Siparişim Uçuşumu Kaçırdı Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

03.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33847988 ve pr33845463 numaralı online siparişlerimi verdim. Sipariş verirken “3 iş gününde mağazadan teslim” bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi Çemberlitaş Gratis şubesinden teslim almam gerekiyordu ancak sistemde hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve ürünler mağazaya ulaşmadı.

Siparişlerimin içinde Puccini Lovely Night EDP Kadın Parfüm 100 ml ve Avon Lash Genius Suya Dayanıklı Maskara Blackest Black bulunuyor. Toplamda 692,50 TL ve 286,50 TL ödeme yaptım. Yurt dışına çıkacağım için günlerdir siparişin gelmesini bekledim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kargoya verilmediği, kamyonun nerede olduğunun bilinmediği gibi net olmayan cevaplar aldım. Başka müşteri temsilcilerine aktarıldığımda da sadece yoğunluk olduğu söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte hem ürünlerime zamanında ulaşamadım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve uçak biletim yandı. Siparişlerimin acilen Çemberlitaş şubesine ulaştırılmasını, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.