to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Açıklama Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişler son dönemde sürekli olarak iptal ediliyor. Uygulamadan 7 Temmuz 2026 tarihinde thebalm far paleti için, pr33994606 numaralı ve 199,50 TL tutarındaki siparişi verdim, sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu, ancak daha sonra “elimizde olmayan sebeplerden dolayı” ifadesiyle hiçbir somut gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Daha önce verdiğim başka bir siparişimde de aynı gerekçesiz iptal mesajını aldım.
Aynı üründen bir başkası 4 adet almasına rağmen onun siparişinin gönderildiğini, benim ise yalnızca 1 adet aldığım halde siparişimin iptal edildiğini görmek, kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram pr33994606, uygulamada kayıtlı telefon numaram 5326****02’dir.
Ben, iptal edilen ürünümün tarafıma mutlaka, aynı şartlar, fiyat ve kampanya koşulları ile gönderilmesini talep ediyorum ve bunun dışında bir çözüm veya gerekçeyi kabul etmiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bir daha aramalarını rica ettim ama tekrar aramadı kimse. Bana dalga geçer gibi 40 TL indirim kuponu tanımlamışlar. Ben kupon değil sebepsiz iptal edilen ürünümü istiyorum. Bu ilk defa iptal edilen siparişim değil kafalarına göre iptal ediyorlar. Hiç yakıştıramadım
