Kargonun Üç Gün Şubede Kalması Ve Bilgi Eksikliği

5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden bir sipariş verdim, siparişim uzun süre hazırlanmayınca iptal edip 6 Temmuz 2026’da pr33967697 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Bu ikinci siparişimde saç bakım, makyaj, oje ve cilt bakım ürünleri olmak üzere toplam 17 adet ürün bulunuyor ve sipariş tutarı 1.735 TL’dir. Teslimat noktası İstanbul Küçükçekmece Arena Park AVM olarak seçilmiştir.

Daha önceki siparişlerimde kargolarım 1 gün içinde şubeye ulaşıp teslim alınabilirken, bu siparişim hazırlanıp kargoya verildikten sonra 3 gündür kargoda bekliyor ve hâlâ şubeye ulaşmadı. “Şubeden teslim alınacak” şekilde oluşturulan bir kargonun 3–4 gün boyunca kargoda kalması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ne Gratis destekten ne de kargonun hangi firma ile gönderildiğine dair net bir bilgi alamadım. Teslimat sürecine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve bilgi paylaşılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

1.735 TL tutarındaki, 17 ürün içeren pr33967697 numaralı siparişimin acilen Arena Park AVM şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.