Erken Verdiğim Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, Tatil Öncesi Teslimat İstiyorum

Gratis’ten 9 Temmuz tarihinde, 16 Temmuz’da tatile gideceğim için özellikle erken davranarak pr34083801 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bugün 13 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişi verirken amacım, tatile çıkmadan önce ürünlerin elime ulaşmasıydı. 15 Temmuz’da kargoların çalışmayacağını da bildiğim için zamanında sipariş verdim ancak buna rağmen siparişim bir türlü ilerlemiyor, bu nedenle mağdur oldum ve artık siparişi iptal etmek istiyorum.

Siparişim için acil olarak ya kargoya verilip zamanında teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.