Hazırlanamayan Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

09.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34105683 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargom elime ulaşmamıştır.

Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde herhangi bir sevk veya kargoya teslim bilgisi de göremiyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmedim ancak siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması beni mağdur etmektedir.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.