Açılmış Şampuan Şişesi Ve Sızdıran Kargo Teslimatı Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

5 Temmuz tarihli Gratis online siparişimde aldığım Tresan şampuan, yeterli şekilde paketlenmediği için kapağı açılmış ve ürün kargo ambalajına akmış şekilde İstanbul Kartal’daki adresime hasarlı olarak teslim edildi. Kutu açıldığında şampuan şişesinin büyük kısmının kargo poşetine ve diğer ambalaja bulaştığını gördüm.

Bu siparişe ait numaram PR33893564’tür. Konuyla ilgili şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu hasarlı teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tercihen sağlam ve sızdırmayacak şekilde yeniden ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için online siparişlerde özellikle sıvı ürünlerin daha özenli ve güvenli biçimde paketlenmesini rica ediyorum.