Trendyol Express'in Kapalı Adres Gerekçesiyle Teslimatı Reddedildi, Açık Dükkanımda Bekletildim

17.10.2026 Cumartesi günü Sakarya Arifiye’de bulunan iş yerime Trendyol Express Sapan şubesi tarafından getirilecek olan 10959518697 teslimat numaralı motosiklet yağmurluğu siparişim için tüm gün dükkânda beklememe rağmen “adresiniz kapalı olduğu için teslim edilemedi” mesajı aldım. Oysa gün içinde şubeyi aradığımda ürünün sabah şubeye ulaştığı, gün içinde dağıtıma çıkacağı ve geç de olsa teslim edileceği bilgisi verildi.

Normalde iş yerimi saat 15.00’te kapatmam gerekirken, özellikle bu teslimat için 18.30’a kadar kapatmayıp bekledim. Bu süreçte ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım. Saat 18.27’de ise adresin kapalı olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair SMS geldi. Dükkanım açık olduğu halde gelmeden, aramadan “adres kapalı” denilerek sistemden işlem yapılması beni mağdur etti.

Siparişim motosiklet yağmurluğu olduğu ve hemen kullanmam gerektiği için bu keyfi ve gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçesi yüzünden yağmurda korunmasız şekilde motosiklet kullanmak zorunda kaldım ve iki gün daha bu şekilde kullanıp pazartesiyi bekleyeceğim. Akşam saatlerinde iş yerimin açık olduğunu gösteren fotoğrafımı ve gelen mesajın ekran görüntüsünü de ekledim. Gelmeden “adres kapalı” denilerek işlem yapılmasının kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum; bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.