Gratis Siparişim 4 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmedi

9 Temmuz tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim pr30104999 numaralı siparişimde kapatıcı, dudak kalemi, fondöten ve sabitleme spreyi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim 4 gündür elime ulaşmadı.

Bu siparişin benim için acil olmasının sebebi şehir dışına çıkacak olmam ve ürünlere vaktinde ihtiyaç duymam. Buna rağmen siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Şu ana kadar ne Gratis tarafından bilgilendirildim ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.