to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Kozmetik Ürünlerin Gönderilmesi
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde elime ulaşan üç kozmetik ürünün ambalajlarının açılmış ve ürünlerin kullanılmış olduğunu gördüm. Kargoyu bugün teslim alıp kutuyu açtığımda, kırmızı ambalajlı volume up maskara, Pastel Daylight Cream Highlighter ve gümüş renkli stik ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış gibi olduğunu fark ettim. Online kanaldan satın aldığım ürünlerin sıfır ve kapalı olması gerekirken bu şekilde gönderilmiş olması hijyen açısından da beni rahatsız etti.
Sipariş numaram pr35021128 olup, bu ürünlerin tamamının açılmamış, ambalajı kapalı ve kullanılmamış yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin açılmış gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben de size dönüt verdim ama Gmail'den cevap vermediniz. Ben ürünleri aldığımda indirim vardı. Şu an yok. Aynı ürünü şu an aldığım fiyattan alamayacağım. Sizden kaynaklı bir hata yüzünden neden ben mağdur oluyorum? Değişim yapmanızı rica ediyorum.
