Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Siparişim Henüz Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

24 Temmuz tarihinde Gratis Online üzerinden iki adet tüy dökücü krem siparişi verdim. Siparişi verdikten bir iki gün sonra sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Pr34618356 numaralı siparişim için ne teslimatla ilgili net bir tarih var ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte tarafıma gecikmeye ilişkin doyurucu bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişim günler önce kargoya verildiği görünmesine rağmen ürünleri hâlâ alamadığım için mağduriyet yaşıyor ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, şayet kargom gelmeyecekse aynı gün içinde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma en kısa zamanda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.