Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mascara ve allık satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş sürecine dair SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu sipariş için toplam 698,50 TL ödedim. Bu tutarı ödememe rağmen ürünlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, Gratis gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin ve yeni, net teslimat tarihinin açıkça bildirilmesini de istiyorum.