Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve 1.160 TL İadesi Talebi

Gratis’in online mağazasından 5 Ağustos tarihinde pr34980606 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu durum üzerine Gratis ile iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Toplam 1.160 TL tutarındaki siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin gerçekten kime, hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.160 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.