to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 10 Gün Çözüm Beklemesi
Gratis’in online satış sitesinden 19 Temmuz’da Hobby marka diş jeli siparişi verdim. Ancak tarafıma Hobby Naturals duş jeli gönderildi. Gelen ürün hem sipariş ettiğimden tamamen farklı hem de içeriği sebebiyle benim kullanım amacımla hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu da benim için sağlıksız ve uygunsuz bir durum oluşturuyor.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum. Tarafıma ne ürün değişimi ne de iade konusunda herhangi bir net bilgi verilmedi, muhatap bulamıyor ve sonuç alamıyorum. Online satış sitesinde de sipariş verdiğim diş jelinin yayından kaldırılmış olabileceğini düşünüyorum ancak bu durumun faturasının bana kesilmesini, yani stokta kalmayan ürün yerine haberim olmadan bambaşka bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yanlış ürünün alınarak, sipariş etmiş olduğum Hobby diş jelinin temin edilmesini veya ürünün ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet sağlanmış falan değil ücret iadem halen yapılmadı
Ayrıca ürünün içeriği hakkında ve neden ekranda sattığınızdan farklı bir ürün gönderildiği hakkında da bilgi verilmedi
