to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten 28.10.2026 tarihinde cilt bakım ağırlıklı ürünlerden oluşan bir online sipariş verdim ve teslimat adresi olar...ak Arnavutköy Avlu34 AVM’deki Gratis şubesini seçtim. Sipariş numaram PR38218776’dır. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve mağazay
24.10.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr38116403 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün gib...i uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimde yer alan ürünü hâlâ teslim almadım. Sipariş takip ekranında sipariş bilgilerim görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve süreçle il
Gratis’in web sitesinden Sebamed şampuan, Sudocrem ve Sıvone bebek yağı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargoyu açt...ığımda ürünlerden birinin patlayıp tamamen aktığını, tüm ambalajın ve diğer ürünlerin de bu nedenle zarar gördüğünü gördüm. Bu şekilde özensiz paketleme özellikle bebek için kullan
2.11.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim ancak ödeme adımında ...bir türlü işlemi tamamlayamadım. Ödeme sayfasına her gelişimde “ICA numarası eşleşmedi” hatası aldım ve siparişimi veremedim. Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal İnfaillable kapatıcı ürününü içeren pr38143095 numaral...ı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya başlanmadı ve kargoya da verilmedi. Bu süreçte Gratis mü
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis'ten birkaç kozmetik ürün için toplam 794,50 TL tutarında pr37698841 numaralı siparişi verd...im. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde teslim edileceği
23 Ekim gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçme...sine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimin en geç 1 Kasım’a kadar elimde olması gerekiyor çünkü ablamın nişanı için aldı
24.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr38088223 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargoya verilme ya da hareket bilgisi yer almıyor. Siparişimin İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis şubesine te
23 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir alışverişimi Mardin’deki Gratis mağazasına teslim edilecek şekild...e sipariş verdim. Sipariş numaram PR38005880’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ha
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38122025 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım ve 559 ...TL ödeme yaptım. Ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok. Aradan günler geçmesine rağmen siparişin hazırlanm
23.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr38089212 numaralı, 779 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geç...mesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci hızlandıracaklarını sö
İzmir Buca Yeşilbağlar bölgesine teslim edilmek üzere Gratis uygulamasından pr38192742 numaralı siparişi verdim, üzerind...en 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Uygulamadaki sipariş takip ekranında da aynı şekilde bekled
24 Ekim’de Gratis üzerinden yaklaşık 1.427 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişim için teslima...t adresi olarak Karşıyaka Mavibahçe şubesini seçtim, ancak o tarihten bu yana siparişim mağazaya ulaşmadı. Bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo ya da m
Gratis’in online mağazasından yaklaşık on farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr38153956 ve sipari...şi 3 gün önce oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Günlük kişisel bakım ürünlerim arasında yer ala
25 Ekim akşamı Gratis mobil uygulamasından pr38188991 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişi...m hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadığı gibi kargoya da verilmedi. Bu kadar uzun bir hazırlık süreci ve bilgi verilmemesi, Gratis’e duyd
Gratis'ten tekrar sipariş verdim ama yine gecikme yaşıyorum. Online sipariş sürekli böyle oluyor. Birçok kişi de aynı pr...oblemi yaşıyor ama asla düzeltilmiyor. 2 gün önce 3 parça ürün sipariş ettim ama daha hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Umarım yakında bu problem düzelir. Sipariş kodu: pr38183875
Gratis’in online sitesi üzerinden pr38186369 numaralı siparişimi cumartesi gecesi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen... sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Her yerden sık sık online sipariş veren biri olarak özellikle Gratis’te sürekli aynı gec
"Müşteri temsilcinizden çok memnun kaldım çok iyi bir hanımefendiydi ilgiliyfi çok teşekkürler"
24 Ekim tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38119262, pr38104926 ...ve pr38102643 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağm
Gratis uygulaması üzerinden 24 Ekim tarihinde online alışveriş yaptım. Daha önce de aynı şekilde birkaç kez online sipar...iş vermiş ve her seferinde ürünlerimin çok geç gönderildiğini yaşamıştım. Son siparişimde bu sorun tekrarlamasın diye başka bir hesap üzerinden, pr38126428 numaralı siparişi oluştu
Gratis’in online mağazasından dün bir adet ruj siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak g...örünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar basit ve küçük bir ürün için bile sipariş sürecinin ilerlememesi beni hayal kır
19 Ekim’de Gratis üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Günler geçmesine rağmen bu iki siparişim hâlâ “kargoya verildi” ola...rak görünüyor ve İstanbul Altıntepe mağazasına teslim edilmiyor. Buna rağmen daha sonra verdiğim başka bir sipariş bugün aynı mağazaya sorunsuz şekilde teslim edildi. Yani daha so
Uzun süredir Gratis Online üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Neredeyse her siparişimde teslimatın 2 haft...ayı bulması nedeniyle sürekli gecikme yaşıyorum. Bu durum tek seferlik değil, her alışverişimde tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. 23 Ekim 2026 tarihin
"1 hafta uğraştım ama sonunda kargonun bana ulaşmadığını ispatlarım. Firmaya da iademi yaptığı için çok teşekkür ederim."
14 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipari...ş numaram pr37733594. Ürünlerimin 19 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
