Siparişimin Kargoya Verilmemesi Nişan Tarihini Tehlikeye Atıyor

23 Ekim gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimin en geç 1 Kasım’a kadar elimde olması gerekiyor çünkü ablamın nişanı için aldığım ürünlerin o tarihe kadar elimde olması şart, bu gecikme nedeniyle planlarım aksama riskiyle karşı karşıya.

Konu hakkında Instagram üzerinden Gratis ile iletişime geçtiğimde, siparişlerin en kısa sürede kargoya verileceği, hafta sonu ve resmi tatillerin bu süreye dahil olmadığı ve kampanya yoğunluğuna bağlı olarak sürenin değişebileceği şeklinde genel bir cevap aldım. Ancak bu yanıt, mevcut gecikme sorunuma dair net bir çözüm ya da somut bir bilgi içermiyor.

Siparişimin (pr38082806) acilen kargoya verilmesini, kargo sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.