to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlık Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Verilmemesi
25 Ekim akşamı Gratis mobil uygulamasından pr38188991 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadığı gibi kargoya da verilmedi.
Bu kadar uzun bir hazırlık süreci ve bilgi verilmemesi, Gratis’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Siparişimin durumunu uygulamadan sürekli kontrol etmeme rağmen ne bir güncelleme gördüm ne de SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.
Herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim yokken, siparişimle ilgili bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “aciliyet notu ekleyeceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak somut bir gelişme yaşanmıyor, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Önemli bir ihtiyaç için aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi ve her aradığımda aynı cevabın tekrar edilmesi beni oldukça mağdur ediyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim yetersizliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim müşteri hizmetlerine
İletişime geçtikleri için teşekkür ederim
Hala şikayetimle ilgili bir gelişme yaşanmadı hala aynı şikayetleri yaşıyorumlütfen yardımcı olursanız artık gratis.tr
Bir daha asla Gratis den alışveriş yapmayacağım bir tane ürünü 9 günde elime ulaşması yetmezmiş gibi hala bekliyorum ulaşmasını başka bir uygulamadan iki katı yinede Gratis'ten bir şey almam artık Gratis kargoya teslim edilmesini beklemem bir daha asla uygulamayı da siliyorum
