to read complaints and reviews, or file yours.Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Skin Tint Fondöten 5.5 tonunu sipariş ettim. Ancak karg...om elime ulaştığında paketten Super Stay 30h Skin Tint 05.5 yazan, ambalajı ve üzerindeki ibareleri tamamen farklı, bambaşka bir ürün çıktı. İnternetteki üründe 24h yazarken bana g
Gratis online mağazadan pr35816426 numaralı siparişimle birlikte Colgate Gentle Clear 2+1 diş fırçası da sipariş ettim a...ncak kargom elime ulaştığında bu ürün paketin içinden hiç çıkmadı. Faturamda ve sipariş detaylarımda görünmesine rağmen tarafıma gönderilmemiş durumda. Eksik olan Colgate Gentle C
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kargodan bana gelen ürünler bana ait ol...mayan, başka birine ait ürünlerdi. Siparişimle bana ulaşan ürünler birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini
15.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişime ait numara PR35...445956’dır. 24.08.2026 tarihinde kargom bana teslim edildiğinde kutudan 6 ürün çıktı ancak bunlardan biri hediye ürün, benim ücretini ödeyerek sipariş verdiğim ürünlerden biri ise
Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma gönderilen kutu yırtık ve hasarlı bir şekilde ulaştı. Ku...tunun bu şekilde yırtık olması nedeniyle içindeki ürünlerden biri dökülmüştü ve ambalajı zarar görmüştü. Mesajlaşma ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere paket ciddi şekilde hasa
İstanbul’da Gratis’in online mağazasından yaklaşık 6 ay önce yaptığım alışverişte kahverengi bir ruj sipariş etmeme rağm...en bana mor bir ruj gönderildi. Toplamda 563 TL ödeme yaptım ve bunun 100 TL’si ruj için ödenen tutardı. Faturam oğlum tarafından yırtıldığı için iade veya değişim sürecini de başl
Gratis’in online satış sitesinden 19 Temmuz’da Hobby marka diş jeli siparişi verdim. Ancak tarafıma Hobby Naturals duş j...eli gönderildi. Gelen ürün hem sipariş ettiğimden tamamen farklı hem de içeriği sebebiyle benim kullanım amacımla hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu da benim için sağlıksız ve uygunsuz
Geçen hafta cuma günü Gratis’in online mağazasından Romand Better Than Palette far paleti 06 Peony Nude Garden siparişim...i verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 824,50 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Giresun Merkez’i belirttim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ
16.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34362754 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Balıkesir’e ...gelmesine rağmen şehir içinde gereksiz yere 2 gün bekletildi ve ancak 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında yaşadığım gecikmenin yanı sıra, kutuyu açtığımda
Gratis uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde pr34277896 numaralı siparişi verdim. 18 Temmuz’da siparişim teslim edil...diğinde, listede yer alan Emily göz kaleminin paketten çıkmadığını fark ettim. Fatura ve sipariş detaylarında ürün görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili ol
13 Temmuz 2026 tarihinde pr33720780 numaralı online siparişimi Sankopark Gratis mağazasından teslim aldım. Siparişi tesl...im alıp mağazadan çıktıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, ürünlerimden biri olan Duru Nem Bombası Yoğun Onarım Saç Bakım Maskesi 200 ml’nin paket içinde yer almadığı
"Bugün Gratis tarafından mail geldi 200 TL değerinde promosyon kodu tanımlanmış alışveriş yapınca kullanılmak üzere. Bir ay sonra mağdur olduğuma kanaat getirdiler çok şükür tabii ki Şikayet var ailesi sayesinde çok teşekkür ederim emeğinize sağlık"
11.07.2023 tarihinde Gratis’in online mağazasından Stanley Klasik Vakum Paslanmaz Çelik 1.9 l termos satın aldım. Ürünü ...kayıt ettirmek için Kutupayısı sitesine kaydımı oluşturdum, şu anda da ürün sıcak tutmadığı için garanti kapsamında gönderip işlem yapılmasını istiyorum. Kutupayısı tarafından ban
"Geldi ürünler sağ olun yetişti pazartesi gününe"
Uzun süredir Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişlerde “mağazadan gelen” seçeneğini tercih ediyorum ancak siparişl...erim sürekli olarak çok geç teslim ediliyor. Bu nedenle yeniden aynı sorunu yaşamamak ve siparişlerimin bana zamanında ulaşmasını sağlamak için bu talebimi önceden iletmek zorunda
Gratis’in online mağazasından geçen hafta yaptığım alışverişlere ait pr30639737, pr30686912, pr30686952, pr30687221, pr3...0687538 ve pr30687411 numaralı siparişlerimin faturaları tarafıma hala gönderilmedi. Defalarca kez kayıt oluşturmama ve talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı v
"Teşekkürler"
07.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ve bugün tarafıma ulaşan PR27885129 num...aralı online siparişimde, ürünlerin paketlenmesinden dolayı hayal kırıklığı
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr27534237 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi; ancak si...parişimde yer alan ve ücretini ödediğim Eklips Çubuk Tütsü 20’li Lavanta ürünü kargo içeriğinden çıkmadı. Bu sipariş için bir haftadan uzun süre beklememe rağmen ürünlerin eksik g
28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim bugün Ankara’daki adresime teslim edildi. Sipa...rişimi kontrol ettiğimde Emily Long Lasting Lip Pencil dudak kalemi 203 numaralı ürünümün faturada görünmesine rağmen paketin içinden hiç çıkmadığını fark ettim. Sipariş numaram p
05.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden PR25932939 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerimi şubeden teslim... aldım. Sipariş paketim kalabalık olduğu için o anda tek tek kontrol edemedim. Daha sonra incelediğimde, Nivea Canlandırıcı Tonik 200 ml ve Orien Extra Erkek Deodorant Sprey 150 ml
05.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26802084 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 09.12.2025 tarihinde Hep...sijet kargo ile adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda lykd stick kahverengi farın ve lykd coffee nut mat rujun kırık şekilde geldiğini gördüm. Ayrıca paketin içinden herhangi b
25.11.2025 tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim ve 29.11.2025 tarihinde teslim aldığım PR26504365 numaralı sipari...şimdeki far paleti kırık şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ürün değişimi için mağazaya gittim; ancak yaklaşık 130 TL’lik bu ürün için 'bugün git, yarın gel' denilerek oyalandım.
18/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26402988 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ür...ünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ankara Keçiören Esertepe şubesine teslimat bekliyorum. Siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem
15/11/2025 tarihinde Gratis web sitesinden 1.079 TL tutarında, stokta olan makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim.... Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Özellikle acil ihtiyacım olduğu için bu alışver
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
