to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Skin Tint Fondöten 5.5 tonunu sipariş ettim. Ancak kargom elime ulaştığında paketten Super Stay 30h Skin Tint 05.5 yazan, ambalajı ve üzerindeki ibareleri tamamen farklı, bambaşka bir ürün çıktı. İnternetteki üründe 24h yazarken bana gönderilen üründe 30h yazıyor, yani aynı ürün olmadığı çok açık.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu iki ürünün aynı olduğu iddia edildi ve yaşadığım bariz hata inatla kabul edilmedi. Üstelik bu kargonun içinden fatura dahi çıkmadı. Böyle net bir hatanın bu kadar umursamazca geçiştirilmesi, Gratis’ten yaşadığım sorunların artık alışıldık hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Sipariş numaram PR36053747’dir. Ben sipariş verdiğim, üzerinde 24h ibaresi olan Maybelline New York Super Stay Skin Tint 5.5 ürününü istiyorum. Bana gönderilen yanlış ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyor, bu bariz hatanın artık kabul edilip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ben bu ürünü internette arattım sosyal medyalarda arattım direkt fotoğrafını arama kısmında arattım fakat böyle bir ürün dahi yok siz bana böyle bir ürünü nasıl gönderebiliyorsunuz aldığım ürün belli ve siz böyle bir ambalajı olmayan bir ürünü rengi yapısı cam şişeden belli olan ve orijinaliyle aynı olmayan benim söylediğim ürünü böyle bir şekilde olmayan bir ürünü nasıl gönderebiliyorsunuz böyle bir ürün ambalajı dahi yok Maybellinenin
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bir daha arayın lütfen ben aldığım ürünün tarafıma iletilmesini istiyorum
