to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Sipariş Gecikmesi Ve Eski Telefon Kaydı Nedeniyle Çözüm Bulamama
Gratis’ten cumartesi günü makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma/kargoya verilme aşamasına geçmedi ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 37044874’tür.
Durumu öğrenmek için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğu, bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi. Eski numaramın fatura sebebiyle kapalı olduğunu, bu yüzden ulaşamadığımı belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, ayrıca iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda da destek olunarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te Gratis üzerinden Kreatix marka şampuan siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişlerimden biri teslim edildi, ancak temel ihtiyaç olan şampuan başta olmak üzere 3 ürünüm hala elime ulaşmadı. Evde şampuan olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, teslimat yapılmadı.
Kargoyu aradığımda ise yetkili kişi benimle dalga geçer gibi “iptal edin o zaman abla” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu tavırdan ve ilgisizlikten ciddi anlamda rahatsız oldum. Üstelik bu durumla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen 3 ürünüm hala teslim edilmedi.
Eksik olan 3 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de bu ürünlerin ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Üstelik Perşembe günü düğünüm var mağdur ol
